自由职业者服务质量评价口碑调研问卷

您好！我们正在开展关于自由职业者服务质量的口碑调研，希望您能结合实际体验填写这份问卷，所有数据仅用于调研分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否有过雇佣/购买自由职业者服务的经历

有，多次购买

有，购买过1-2次

没有，但有了解

完全没有了解

Q2:您通常通过什么渠道接触到自由职业者服务

第三方自由职业平台（如猪八戒、Upwork等）

社交媒体推荐

熟人朋友介绍

线下行业展会/活动

其他渠道

Q3:您更倾向于选择哪些领域的自由职业服务

设计创作类（平面设计、UI设计等）

文案内容类（写作、新媒体运营等）

技术开发类（软件开发、网站搭建等）

营销推广类（广告投放、活动策划等）

咨询顾问类（企业咨询、法律咨询等）

生活服务类（摄影、婚庆策划等）

教育培训类（私教、课程辅导等）

Q4:您选择自由职业者服务时，最看重的第一因素是什么

口碑评价

服务价格

完成效率

专业能力

沟通顺畅度

Q5:您对整体自由职业者的专业能力满意度如何（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您对自由职业者的服务交付效率满意度如何（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对自由职业者的沟通配合度满意度如何（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对自由职业者的售后服务满意度如何（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您遇到过的自由职业者，最终交付成果和前期约定的匹配度是

完全匹配，超出预期

基本匹配，符合要求

部分匹配，有一定偏差

偏差很大，几乎不符合要求

Q10:您认为自由职业者的服务定价和服务质量的匹配度是

性价比很高，物超所值

价格合理，基本匹配

价格偏高，勉强匹配

价格虚高，完全不匹配

Q11:您认为目前自由职业服务市场存在的主要问题有哪些

从业者能力参差不齐，质量难以把控

缺乏售后保障，出问题难以维权

报价不透明，容易坐地起价

交付延期情况频发

个人信息和项目信息安全无保障

虚假宣传和刷单刷好评情况多

Q12:您向身边人推荐购买自由职业者服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您在选择自由职业者时，是否会优先选择平台认证/口碑排名靠前的自由职业者

一定会，口碑是核心参考

会优先考虑，同时对比其他因素

偶尔会参考，不太在意排名

完全不会参考，只看价格

Q14:您是否遇到过自由职业者存在虚假口碑（刷单刷评）的情况

多次遇到

遇到过1-2次

听说过，但自己没遇到

从来没遇到过

Q15:您认为平台展示的自由职业者口碑信息可信度如何

可信度很高，基本符合真实情况

有一定参考性，但存在水分

可信度很低，大部分都是刷出来的

不好判断

Q16:哪些类型的口碑评价对您选择自由职业者帮助最大

带实际交付案例的评价

带过程描述的详细文字评价

同行业用户的评价

熟人的真实体验评价

带图片/视频佐证的评价

Q17:如果自由职业者口碑很好，但价格比同水平从业者高20%，您会选择吗

一定会选择，好口碑更放心

可能会选择，要看具体需求

大概率不会，会选择性价比更高的

完全不会，只看价格不看口碑

Q18:您选择自由职业者服务后，是否会主动留下真实口碑评价

每次都会主动评价

只有服务特别好或者特别差才会评价

只有平台要求评价的时候才会写

从来不会评价

Q19:您认为现有平台的口碑评价体系，是否能帮您筛选出优质的自由职业者

完全可以，筛选很准确

基本可以，能过滤大部分不合格从业者

不太能，只能做简单参考

完全不能，没什么帮助

Q20:您认为什么样的口碑评价体系，更能帮助您找到靠谱的自由职业者

填空1

自由职业者服务质量评价口碑调研问卷

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