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自由职业者服务质量评价用户体验调查问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次调查！本次调查旨在了解您体验自由职业者服务后的真实感受与评价，您的反馈将帮助提升自由职业服务的整体质量，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您是否曾经购买过自由职业者提供的服务？

是，购买过
没有购买过（本次调查结束，感谢您的参与）

Q2:您的年龄是？

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的性别是？

男
女
不愿透露

Q4:您通常会通过哪些渠道寻找自由职业者服务？

垂直自由职业服务平台（如猪八戒、一品威客、Upwork）
社交媒体（微信、小红书、抖音等）
朋友熟人推荐
设计师/创作者个人主页
兼职招聘平台

Q5:您曾购买过以下哪些类型的自由职业服务？（可多选）

设计类（平面设计、UI设计、插画设计等）
开发类（网站开发、小程序开发、软件开发等）
文案创作类（软文、剧本、文案代写等）
翻译类
摄影摄像类
营销推广类
咨询顾问类（企业咨询、法律咨询等）
生活服务类（美甲、上门整理、婚庆策划等）
家教培训类
其他

Q6:您最近一年购买自由职业者服务的频率是？

少于1次
1-3次
4-10次
11次及以上

Q7:您单次购买自由职业服务的平均花费大概是？

100元以内
101-500元
501-2000元
2001-5000元
5000元以上

Q8:您有多大可能性会向身边朋友推荐您接触过的优质自由职业服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q9:请对您接触过的自由职业者的服务响应速度进行评分

分数
标签

Q10:请对自由职业者的服务沟通顺畅度进行评分

分数
标签

Q11:请对自由职业者交付成果的质量符合预期程度进行评分

分数
标签

Q12:请对自由职业者的交付按时率进行评分

分数
标签

Q13:请对自由职业服务的性价比进行评分

分数
标签

Q14:请对您选择的服务平台的流程规范性进行评分

分数
标签

Q15:请对服务售后问题的解决效率进行评分

分数
标签

Q16:您认为自由职业者服务和传统企业服务相比，整体体验哪个更好？

自由职业者服务体验好很多
自由职业者服务体验稍好
两者差不多
传统企业服务体验稍好
传统企业服务体验好很多

Q17:您选择自由职业者服务，最看重的因素是哪些？（可多选）

价格更低
沟通更灵活
风格更个性化
交付速度更快
专业能力更匹配需求
服务态度更好
可选择范围更广

Q18:您在体验自由职业服务时，遇到过哪些问题？（可多选）

沟通不顺畅，需求理解偏差
交付延期
成果质量远低于预期
售后没有保障，出问题找不到人
合同/交易流程不规范
服务中途坐地起价
个人信息安全得不到保障
从未遇到过问题
其他

Q19:遇到问题后，您的问题最终得到妥善解决了吗？

所有问题都得到了解决
大部分问题得到了解决
只有少部分问题得到解决
没有任何问题得到解决
从未遇到过问题

Q20:您之后还会继续选择购买自由职业者提供的服务吗？

肯定会，非常愿意
大概率会
不确定，看情况
大概率不会
肯定不会

Q21:您认为哪方面最需要提升自由职业服务的质量？（可多选）

服务规范性（合同、交付标准等）
售后保障体系
自由职业者的专业能力
价格透明度
平台筛选审核机制
沟通效率
交付稳定性

Q22:您是否能接受自由职业者服务的价格根据服务质量动态调整？

完全可以接受
可以接受小幅度调整
无所谓
不太能接受，只接受固定报价
完全不能接受

Q23:您对选择自由职业服务还有哪些特殊的要求或偏好？

填空1

Q24:您对提升自由职业服务质量和用户体验还有哪些其他建议？

填空1
自由职业者服务质量评价用户体验调查问卷
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