自由职业者服务质量评价调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调查，本次调查旨在了解您对自由职业者服务质量的评价与体验感受，您的回答将仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您是否曾经购买/雇佣过自由职业者提供的服务

是，有过多次经历

是，有过1-2次经历

没有，但未来有计划尝试

没有，也不打算尝试

Q2:您的身份是

企业采购方

个人消费者

Q3:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您通常通过哪个渠道寻找自由职业者

第三方自由职业服务平台（如猪八戒、Upwork等）

社交媒体

熟人推荐

自由职业者个人官网/自媒体

Q5:您购买过自由职业者提供的哪些类型服务（可多选）

设计类（平面设计、UI设计等）

写作文案类

开发编程类

营销推广类

咨询顾问类

视频剪辑/内容创作类

翻译类

生活服务类（如摄影、装修设计等）

其他

Q6:您最近一年购买自由职业服务的频次是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q7:您单次购买自由职业服务的平均预算是

500元及以下

501-2000元

2001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q8:请您对自由职业者的交付准时率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对自由职业者的交付成果质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对自由职业者的沟通响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对自由职业者的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对自由职业者的需求理解能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请您对自由职业者的修改调整配合度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请您对自由职业服务的性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为自由职业者服务和传统企业服务相比，整体质量如何

远好于传统企业服务

略好于传统企业服务

两者差不多

略差于传统企业服务

远差于传统企业服务

Q16:您遇到过自由职业者交付成果不符合要求的情况吗

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q17:当交付不符合要求时，您遇到过哪些问题（可多选）

自由职业者拒绝修改

修改需要额外收取高额费用

修改后仍然达不到要求

沟通不顺畅拖延进度

没有遇到过相关问题

其他

Q18:您是否认为自由职业者的服务质量稳定性较差

非常同意

同意

一般

不同意

非常不同意

Q19:您在选择自由职业者时，最看重的三个因素是（选三个）

报价高低

过往作品集质量

平台评价等级

从业年限

沟通第一印象

售后保障承诺

个人风格特点

Q20:您认为目前自由职业服务最大的质量问题是什么

成果达不到预期标准

交付不及时

售后没有保障

沟通成本高

能力参差不齐

没有明显问题

Q21:如果体验满意，您是否会再次选择同一位自由职业者提供服务

一定会

大概率会

不一定，看需求

大概率不会

一定不会

Q22:您是否会向身边朋友推荐您体验过的优质自由职业者

一定会

大概率会

不一定

大概率不会

一定不会

Q23:您对整体自由职业者服务质量的推荐度打分（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q24:您认为提高自由职业者服务质量，还需要做出哪些改进

填空1

自由职业者服务质量评价调查问卷

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