自由职业服务便捷性客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展针对自由职业服务便捷性的客户满意度调研，希望了解您使用自由职业服务的真实体验。本次调查仅用于研究优化，所有信息严格保密，大约占用您5分钟时间，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您平均每月购买自由职业者服务的次数是

1次及以下

2-5次

6-10次

11次及以上

Q4:您通常会通过哪些渠道寻找自由职业服务（选最常用的一个）

综合性自由职业平台（如猪八戒、Upwork等）

垂直领域服务平台（如设计、文案类垂直平台）

社交媒体推荐

熟人介绍

自主搜索

Q5:您最常购买哪类自由职业服务

设计创作类（平面设计、UI设计等）

文案写作类（软文、方案、翻译等）

程序开发类（网站开发、小程序制作等）

营销推广类（新媒体运营、活动策划等）

咨询服务类（财务、法务、职业咨询等）

生活服务类（摄影、美甲、家教等）

其他

Q6:请您对寻找自由职业者的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:请您对沟通对接环节的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:请您对需求确认环节的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:请您对服务流程规范程度的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:请您对支付交易环节的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q11:请您对修改调整环节的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q12:请您对售后保障环节的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q13:您认为寻找自由职业者的最大阻碍是

信息不透明，很难找到符合需求的自由职业者

沟通成本高，对接效率低

服务流程不规范，没有统一标准

支付不安全，担心付款后得不到服务

售后无保障，出问题难以解决

其他

Q14:您认为当前自由职业服务在哪些方面便捷性不足

信息筛选效率低

沟通工具不统一

需求对接流程繁琐

合同签署流程复杂

付款方式不够灵活

成果交付渠道不便捷

纠纷处理流程麻烦

其他

Q15:您是否遇到过因为流程不便捷而放弃合作的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q16:对比传统企业服务，您认为自由职业服务的整体便捷性

比传统服务便捷很多

比传统服务略便捷

差不多

比传统服务略差

比传统服务差很多

Q17:您向他人推荐当前平台/渠道的自由职业服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您整体对自由职业服务的便捷性是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:您认为提升自由职业服务便捷性，最需要优化哪些方面

智能匹配推荐，更快找到合适的服务者

统一内置沟通工具，无需切换平台

标准化需求模板，减少沟通成本

一键式电子签约，简化签署流程

多样化支付方式，满足不同需求

优化纠纷处理流程，快速解决问题

其他

Q20:您在使用自由职业服务过程中，遇到过哪些不便捷的具体场景？

填空1

Q21:您对提升自由职业服务便捷性有哪些具体建议？

填空1

自由职业服务便捷性客户满意度调查问卷

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