公务员服务界面设计偏好用户体验调查问卷

您好！我们正在开展公务员服务界面设计偏好与用户体验调研，旨在优化政务服务界面的使用体验，诚邀您参与本次调查。问卷大约需要5分钟完成，您的回答仅用于研究分析，我们严格保护您的个人信息，请放心填写。

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您是否有使用公务员线上服务界面的经历

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用过

Q4:您最常使用公务员线上服务界面的设备是

手机移动端

平板

桌面电脑

笔记本电脑

Q5:您平时使用公务员线上服务界面，主要办理哪些业务？（可多选）

政务信息查询

证件申报办理

社保医保业务

公积金业务

户籍相关业务

企业办事业务

信访投诉建议

考试报名相关

其他业务

Q6:您认为公务员线上服务界面最需要优先保证的特性是

操作简单易上手

页面简洁清晰

功能完整齐全

加载速度快

信息安全可靠

Q7:您偏好的界面整体色调风格是

浅色系（浅色背景+深色文字）

深色系（深色背景+浅色文字）

蓝灰色政务风

简约素色风

明亮活泼风

Q8:您偏好的导航栏位置是

页面顶部

页面侧边

页面底部

悬浮式导航

Q9:对于首页内容布局，您更偏好以下哪种形式

按业务分类分区展示，内容精简

直接展示高频常用功能入口，突出重点

展示最新政务公告+功能入口结合

个性化定制，可自行调整首页内容

Q10:您能接受的单页面功能模块最多数量是

3个及以内

4-6个

7-10个

10个以上，只要分类清晰就可以

Q11:填写表单时，您偏好哪种分页形式

分步分页填写，每页1-3项内容

所有内容放在同一个长页面填写

按内容板块自动分页，可自由切换

Q12:您偏好的按钮尺寸大小是

偏大，方便点击

适中，不占多余空间

偏小，保持页面整洁

Q13:对于操作反馈提示，您更偏好

弹出框提示，醒目清晰

页面角落小提示，不遮挡内容

操作后顶部进度条提示

声音+文字双重提示

Q14:您是否偏好界面支持深色模式切换

非常需要，会经常使用

可以有，偶尔会用

无所谓，有没有都可以

不需要，只用默认模式

Q15:搜索功能在界面中的重要程度对你来说是

非常重要，经常需要搜索功能找业务

比较重要，偶尔会用

一般，很少用到搜索

完全不需要，基本用不到搜索

Q16:您偏好搜索结果的排序方式是

按业务相关度排序

按使用热度排序

按办理时间排序

按业务类别分组排序

Q17:您是否需要界面保留最近办理业务的历史记录

非常需要，方便下次继续办理

可以保留，但不要占用太多界面空间

无所谓

不需要，担心信息泄露

Q18:您认为界面里哪些交互辅助功能是必要的？（可多选）

操作步骤提示引导

填写错误实时提醒

一键返回上一步

自动填充已有信息

大字模式适配老人使用

语音输入支持

客服入口悬浮显示

Q19:您能接受完成一项业务操作最多需要点击的次数是

3次及以内

4-6次

7-10次

只要步骤清晰，次数多一点也可以

Q20:您对当前公务员线上服务界面的加载速度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:您对当前公务员线上服务界面的操作便捷性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q22:您向他人推荐使用当前公务员线上服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q23:您认为当前公务员线上服务界面最让人不舒服的设计是哪些？

填空1

Q24:您对公务员线上服务界面设计还有哪些其他建议？

填空1

公务员服务界面设计偏好用户体验调查问卷

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