公务员线上服务界面设计偏好与使用行为调研

您好！感谢您抽出时间参与本次调研。本次调研旨在了解大家对公务员线上服务界面的设计偏好与使用行为，调研结果仅用于产品优化研究，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写。

Q1:您是否使用过公务员相关线上服务界面（如政务办理、考试报名、信息查询等）？

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

从未听说过

Q2:您的身份是

在职公务员

备考公务员的考生

需要办理公务员相关业务的群众

其他身份

Q3:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您最常使用的公务员线上服务设备是

手机移动端

平板

桌面电脑

笔记本电脑

Q5:您常用公务员线上服务界面办理哪些业务？

公务员考试报名、成绩查询

公职人员信息公示查询

公务员相关业务审批办理

政策文件查阅下载

人事相关业务办理

其他

Q6:您认为公务员线上界面整体风格更适合哪一种？

严谨正式，偏向官方风格

简洁亲民，偏向轻量化风格

活泼直观，偏向年轻化风格

庄重大气，偏向传统官方风格

Q7:您偏好的主色调是哪一类？

红蓝为主的传统政务色调

低饱和度浅色系

黑白灰中性色调

清新浅绿/浅蓝色系

Q8:您更接受界面哪种导航布局？

顶部标签式导航

底部tab式导航（移动端）

侧边分类菜单导航

沉浸式无多余导航的布局

Q9:对于表单填写类页面，您更偏好哪种设计？

单页展示全部填写项，滚动完成

分步分页填写，每步仅展示少量内容

分板块折叠填写，需要时展开

以上都可以，只要填写流畅

Q10:您认为公务员界面中，官方政策内容更适合哪种排版？

分段清晰的纯文字排版，保留正式格式

提炼重点做卡片式分块排版

搭配图示的结构化排版

保留传统公文格式的排版

Q11:界面加载出来较慢时，您更偏好哪种等待设计？

带有政务元素的动态加载动画

简洁的进度条显示

保留静态等待提示即可

无所谓加载动画，能等就行

Q12:您给目前用过的公务员线上服务界面易用性打多少分？（0-10分，0分非常难用，10分非常易用）

选项1

Q13:您对公务员界面视觉美观度的要求是

分数

标签

Q14:您是否接受公务员界面加入智能客服弹窗解答问题？

接受，遇到问题能随时提问很方便

可以接受，但不要自动弹出

不接受，会干扰操作

无所谓

Q15:您认为公务员线上界面最需要优化哪几个设计细节？

按钮位置更醒目突出

减少不必要的跳转步骤

字体更大更清晰

配色对比度更高，保护视力

广告弹窗尽量减少

功能分类更清晰，容易找到入口

Q16:对于需要身份验证的页面，您偏好哪种验证入口设计？

首页顶部固定显眼位置放验证入口

进入需要权限的功能时再弹出验证

放在个人中心板块，统一处理

都可以

Q17:您偏好界面的字体大小默认是多大？

偏大一点，方便阅读

标准默认大小

偏小一点，一屏可以显示更多内容

根据我设备屏幕自动适配

Q18:您使用公务员线上服务界面时，遇到最多的设计问题是什么？

功能找不到，导航混乱

配色太刺眼，看着不舒服

按钮太小不好点击

填写表单步骤太繁琐

广告太多影响使用

加载慢没有提示

文字太小看不清

Q19:您是否接受在界面加入黑暗模式？

非常需要，夜间使用很方便

可以接受，有没有都行

不需要，习惯浅色模式

无所谓

Q20:您认为最新政策通知应该放在界面哪个位置最合适？

打开界面首页顶部轮播位置

首页固定通知栏

单独做通知中心板块

个人中心消息提醒里

Q21:您觉得当前公务员线上服务界面，最让您不舒服的设计体验是什么？

填空1

公务员线上服务界面设计偏好与使用行为调研

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