公众对公务员相关公共服务依赖程度调研问卷

您好！我们正在开展公众对公务员提供公共服务依赖程度的专项调研，希望了解您的真实使用与感受，问卷不记名，数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的职业类型

在校学生

企业员工

事业单位/公务员从业人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您的最高学历

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科

硕士研究生

博士研究生及以上

Q5:您平均每年到政府部门办事/对接公务员提供的公共服务的频率是

几乎不接触

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q6:您对公务员提供的政务线下办事服务的依赖程度评分（1分完全不依赖，5分非常依赖）

分数

标签

Q7:您对公务员提供的线上政务办理服务的依赖程度评分（1分完全不依赖，5分非常依赖）

分数

标签

Q8:您对公务员提供的民生保障类服务（社保、医保、养老等）的依赖程度评分（1分完全不依赖，5分非常依赖）

分数

标签

Q9:您对公务员提供的政务咨询服务的依赖程度评分（1分完全不依赖，5分非常依赖）

分数

标签

Q10:您对公务员提供的公共安全服务的依赖程度评分（1分完全不依赖，5分非常依赖）

分数

标签

Q11:您对公务员提供的社区基层服务的依赖程度评分（1分完全不依赖，5分非常依赖）

分数

标签

Q12:您对公务员提供的市场监管服务的依赖程度评分（1分完全不依赖，5分非常依赖）

分数

标签

Q13:您对公务员提供的教育文化公共服务的依赖程度评分（1分完全不依赖，5分非常依赖）

分数

标签

Q14:您对公务员提供的交通出行公共服务的依赖程度评分（1分完全不依赖，5分非常依赖）

分数

标签

Q15:您对公务员提供的住房保障服务的依赖程度评分（1分完全不依赖，5分非常依赖）

分数

标签

Q16:遇到需要政府协调解决的问题时，您第一时间想到找公务员相关工作人员解决吗

一定会，这是最靠谱的渠道

多数情况下会，优先找官方渠道

偶尔会，试试其他渠道不行再找

几乎不会，尽量自己解决或者找其他渠道

Q17:您日常会依赖公务员提供服务解决哪些问题（可多选）

证件办理类（身份证、驾照、护照等）

社保医保业务办理

不动产登记与过户

创业政策申请与补贴办理

矛盾纠纷调解

公共设施问题反馈与维修

户籍与出入境业务

教育入学相关办理

其他民生事项

Q18:您认为日常生活中，脱离公务员提供的公共服务能正常生活吗

完全不能，所有核心事务都依赖这类服务

比较困难，大部分重要事务都需要这类服务支持

不确定，部分事务可以自行解决，部分不行

基本可以，只有少数特殊事项需要用到

完全可以，不需要依赖这类服务

Q19:和10年前相比，您对公务员公共服务的依赖程度变化是

依赖程度大幅提升

依赖程度小幅提升

几乎没有变化

依赖程度小幅下降

依赖程度大幅下降

Q20:您认为线上政务服务普及后，您对公务员线下服务的依赖程度有什么变化

依赖变高了，线上线下都需要

依赖没变，还是和原来一样

依赖降低了，大部分事情线上可以解决

完全不需要线下服务了

Q21:您是否会依赖公务员发布的官方信息来判断公共事务相关内容

每次都会优先看官方信息，完全依赖

大部分时候会依赖官方信息

偶尔会参考，还是会看其他来源

几乎不依赖，更相信其他信息渠道

Q22:您认为目前公务员提供的服务还有哪些可以优化的地方，帮助您降低不必要的依赖成本

填空1

公众对公务员相关公共服务依赖程度调研问卷

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