公务员数字化转型认知与用户体验调查问卷

您好！为了解公职人员对政务数字化转型的认知与实际使用体验，助力优化政务数字化服务效能，我们开展本次调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

在职公务员

参照公务员法管理工作人员

事业单位公职人员

其他公职岗位人员

Q2:您的工作年限是

3年及以下

4-10年

11-20年

20年以上

Q3:您所在的单位层级是

省级及以上

地市级

区县级

乡镇/街道级

Q4:您所在的工作领域是

综合行政

行政执法

政务服务

经济管理

公共服务

其他

Q5:您是否了解政务数字化转型的相关政策和要求

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q6:您所在单位推进数字化转型的力度如何

力度很大，推进非常积极

力度较大，按要求稳步推进

一般，仅完成基础任务

力度较小，推进缓慢

几乎没有推进

Q7:您日常工作中经常使用的数字化政务系统/工具有哪些

政务办公协同系统（如OA）

政务服务办理平台

数据统计分析系统

电子证照系统

移动政务办公APP

视频会议系统

其他线上业务办理系统

基本不使用数字化系统工具

Q8:您对目前单位在用数字化政务系统整体满意度的评分是（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您认为当前数字化转型对您工作效率的提升作用如何

提升非常明显

有一定提升

几乎没有变化

反而降低了工作效率

Q10:您认为数字化转型给您工作带来的好处有哪些

减少线下跑腿，简化办事流程

数据自动汇总，降低统计工作量

信息共享更便捷，减少沟通成本

流程规范透明，降低工作失误风险

提升了政务服务响应速度

Q11:您在使用数字化政务系统过程中遇到过哪些问题

系统不稳定，经常卡顿崩溃

多个系统不互通，数据无法共享，需要重复录入

操作流程复杂，学习成本高

功能设计不符合实际工作需求

系统更新频繁，需要反复学习适应

网络或权限问题导致无法正常使用

没有遇到过明显问题

Q12:您单位是否组织过政务数字化系统的相关操作培训

定期组织，培训内容实用充足

组织过，培训内容能够满足基本需求

仅组织过一次，内容不够详细

从未组织过，全靠自行摸索

Q13:当您在使用数字化系统遇到问题时，是否能及时获得技术支持

能够获得及时有效的支持

能获得支持，但响应速度较慢

能获得响应，但无法解决问题

很难获得技术支持

Q14:您是否认同“数字化转型提升了政务服务的群众满意度”这一说法

非常认同

比较认同

一般

不太认同

完全不认同

Q15:您是否认同“数字化转型增加了公务员工作负担”这一说法

非常认同，负担增加很明显

比较认同，负担有所增加

一般，没有明显变化

不太认同，负担反而减少

完全不认同

Q16:您对单位下一步推进数字化转型的态度是

非常支持，希望加快推进

比较支持，稳步推进即可

无所谓，看安排

不太支持，当前已经够用

反对，认为没有必要继续推进

Q17:您会向其他单位同行推荐本地区在用的数字化政务系统吗？（0分表示完全不推荐，10分表示非常推荐）

选项1

Q18:您认为未来公务员数字化转型最需要优先推进的内容是哪些

打通现有系统壁垒，实现数据互联互通

优化系统功能，贴合一线实际工作需求

降低操作复杂度，简化使用流程

加强培训和技术支持服务

提升系统稳定性和安全性

推进数据智能分析，辅助决策

完善电子证照、电子签章等基础应用

Q19:您认为当前数字化转型推进中最大的阻碍是什么

单位重视不足，资金投入不够

部门协调困难，数据共享难以推进

现有技术无法满足需求

工作人员数字素养不足