公务员商业保险购买意愿与服务质量调查问卷

您好！本次调研旨在了解公务员群体对商业保险的购买意愿以及相关服务质量评价，您的反馈将为优化保险服务提供重要参考。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄区间是

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的工作年限是

5年及以下

6-10年

11-20年

21-30年

30年以上

Q3:您的职级是

科级及以下

处级

厅级及以上

Q4:您的月均收入区间是

5000元及以下

5001-8000元

8001-12000元

12001-20000元

20000元以上

Q5:您目前是否已经购买了商业保险

是，已经购买

没有购买，正在了解

没有购买，暂时不考虑

Q6:如果您已经购买商业保险，您购买过以下哪些类型的保险（未购买可不选）

重疾险

医疗险

意外险

寿险

养老保险

年金险

子女教育险

其他

Q7:您对自身已配置的保障（社保+商业保险）整体满意吗

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q8:您是否有在未来1年内购买新的商业保险的计划

肯定会购买

大概率会购买

不确定

大概率不会购买

肯定不会购买

Q9:您愿意购买商业保险最主要的原因是什么

补充社保保障不足

防范重大疾病/意外风险

规划养老/子女教育

投资理财需求

身边亲友推荐购买

保险公司主动推介

其他

Q10:您不愿意/暂时不愿意购买商业保险的原因是什么

社保已经足够满足需求

对保险产品不了解

保费过高超出预算

不信任保险公司/销售

不清楚自身保障需求

购买流程太复杂

其他

Q11:您了解商业保险信息的主要渠道有哪些

保险业务员主动推介

单位统一组织的保险宣讲

互联网保险平台

亲友同事推荐

银行/金融机构宣传

保险公司官方宣传

其他

Q12:您认为目前商业保险的定价水平符合您的预期吗

远低于预期，很便宜

略低于预期，价格合适

符合预期

略高于预期，勉强能接受

远高于预期，完全不能接受

Q13:您对保险销售人员的专业服务能力是否满意

非常不满意，完全不专业

不太满意，专业度不足

一般

比较满意，专业度不错

非常满意，专业度很高

没有接触过销售人员，无法评价

Q14:您对保险产品的理赔服务效率是否满意

非常不满意，理赔流程复杂效率极低

不太满意，理赔流程繁琐耗时久

一般

比较满意，理赔流程顺畅效率不错

非常满意，理赔便捷快速

没有申请过理赔，无法评价

Q15:您对保险合同条款的清晰易懂程度评价如何

非常难懂，完全看不懂

比较难懂，很多表述不清晰

一般，部分内容需要解释

比较清晰，大部分能看懂

非常清晰，完全能看懂

Q16:针对公务员群体开发的专属保险产品，您的购买意愿如何

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q17:您认为针对公务员群体的专属保险，最应该突出哪些优势

保费更优惠

保障额度更高

保障内容更贴合公务员职业风险

理赔绿色通道更便捷

投保门槛更低

其他

Q18:请您对当前商业保险针对公务员群体的整体服务质量打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q19:您向其他公务员同事推荐正规商业保险的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您认为当前商业保险服务在哪些方面还有改进空间？

填空1

公务员商业保险购买意愿与服务质量调查问卷

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