外卖骑手使用习惯可行性调研问卷

您好，我们正在开展外卖骑手使用习惯相关调研，希望了解您的真实使用情况与需求，问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您当前从事外卖骑手工作的时长是

不到1个月

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您目前主要负责的配送区域类型是

核心商业区

居民住宅区

高校校园区域

郊区/乡镇区域

混合型区域

Q3:您日均完成的配送订单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

61-80单

80单以上

Q4:您日常工作中主要使用的接单APP数量是

仅1个

2个

3个

4个及以上

Q5:您同时使用多个接单平台的主要原因是

单一平台订单量不足

不同平台高峰时段错峰

多平台补贴活动更划算

可以自由选择订单类型

其他平台抽成更低

Q6:您目前日常配送主要使用的交通工具是

电动自行车

电动摩托车

普通燃油摩托车

汽车

自行车

其他

Q7:您平均每天用于配送工作的时长是

4小时以内

4-6小时

6-8小时

8-12小时

12小时以上

Q8:您是否会主动避开配送难度高的订单（比如老旧小区无电梯、远距离订单）

每次都会避开

大部分时候会避开

偶尔会避开

几乎不会避开

完全不会避开

Q9:您取餐过程中平均等待时长大概是

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15-20分钟

20分钟以上

Q10:您遇到取餐等待时间过长时，通常会怎么做

联系顾客说明情况

联系商家催促出餐

取消订单转接其他单

原地等待不做额外处理

上报平台说明情况

Q11:您目前配送过程中，导航工具主要使用哪里提供的导航

接单APP自带导航

第三方独立导航APP（高德/百度等）

两种混合使用

很少用导航，靠熟悉路线

Q12:您觉得当前接单平台自带导航存在哪些问题

路线规划不合理，绕路多

不能识别小区/商圈内部路线

导航更新不及时，有错误

锁屏后导航容易中断

没有问题，使用体验很好

Q13:您是否使用过骑手相关的辅助工具（比如抢单助手、路线规划工具、充电宝租赁等）

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

从来没听说过

Q14:您最希望获得哪些类型的骑手辅助工具

更精准的多平台订单路线规划工具

智能抢单筛选工具

便捷充电/换电服务

配送装备优惠购买渠道

突发情况互助服务

订单智能管理工具

Q15:如果有一款付费的辅助工具可以提升您15%的配送效率，您是否愿意使用

非常愿意

愿意尝试

不确定，要看价格

不太愿意

完全不愿意

Q16:如果使用付费辅助工具，您能接受的月均费用范围是

10元以内

11-20元

21-30元

31-50元

50元以上

Q17:您配送过程中遇到的最常见问题是

找不到顾客具体位置

商家出餐慢

顾客不接电话无法送达

道路交通管制/堵车

电动车电量不足

Q18:您是否会提前联系顾客确认收货地址和收货时间

每次都会联系

大部分订单会联系

只有地址模糊的时候会联系

几乎不会联系

Q19:您遇到顾客要求放置快递柜/驿站的情况频率是

几乎每单都有

一半以上订单有

偶尔有

几乎没有

Q20:放置第三方存放点后，您担心出现丢餐差评的概率高吗

非常高，经常遇到

比较高，偶尔遇到

一般，很少遇到

几乎不担心，从来没遇到

Q21:您认为当前平台的抽成比例设置是否合理

非常不合理，抽成太高

不太合理，高峰单抽成过高

一般，能接受

比较合理

非常合理

Q22:您更倾向于哪种订单派单模式

平台全智能派单，不用自己抢

自己抢单，想接什么接什么

派单为主+抢单补充

无所谓，哪种都可以

Q23:您对当前平台派单机制有哪些改进建议

填空1

Q24:您是否会主动参与平台推出的冲单奖励活动

每次都参加

有合适的就参加

偶尔参加

几乎不参加

Q25:您不参加冲单奖励活动的原因是

奖励门槛太高完不成

完成奖励需要过度加班，身体吃不消

奖励金额太低没有吸引力

规则复杂容易被平台套路

我每次都参加，不存在这个问题

Q26:您日均在配送途中的休息次数大概是

不休息，一直跑

1-2次

3-4次

5次及以上

Q27:您对优化外卖骑手工作体验还有其他哪些想法或需求？

填空1

外卖骑手使用习惯可行性调研问卷

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷