外卖骑手相关产品购买决策因素与用户体验调查问卷

尊敬的外卖骑手朋友,您好!本次调查旨在了解您在购买相关产品/服务时的决策习惯与使用体验,所有数据仅用于研究分析,完全匿名,请您放心填写,感谢您的支持与配合!

Q1:您的年龄范围是

18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上

Q2:您从事外卖骑手行业的时长是

半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您日均接单量大概是

20单及以下
21-40单
41-60单
61单以上

Q4:您目前主要服务的外卖平台是

美团外卖
饿了么
其他平台
同时服务多个平台

Q5:您每月可自由支配用于购买工作相关用品/服务的预算大概是

100元以内
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上

Q6:您日常工作中最常需要购买的工作相关物品包含哪些

电动车配件(电池/轮胎/充电器等)
餐箱/保温袋
骑行装备(头盔/护具/雨衣等)
通讯/智能设备(手机/蓝牙耳机/定位设备等)
意外险/健康险类服务
外卖运营技巧课程类服务
便民生活服务(话费/洗护/餐饮等)

Q7:请您对「价格便宜」在您购买决策中的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)

分数
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Q8:请您对「产品质量可靠」在您购买决策中的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)

分数
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Q9:请您对「购买后送货/安装方便」在您购买决策中的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)

分数
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Q10:请您对「品牌口碑好」在您购买决策中的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)

分数
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Q11:请您对「身边同行推荐」在您购买决策中的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)

分数
标签

Q12:请您对「售后保障完善」在您购买决策中的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)

分数
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Q13:请您对「支持分期付款/延后付款」在您购买决策中的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)

分数
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Q14:您通常通过哪个渠道获取购买相关产品的信息

骑手同行推荐
外卖平台内的商城推荐
线下电动车维修店/便利店
短视频平台广告
社交平台(微信群/朋友圈)
电商平台搜索
其他

Q15:您最常选择在哪里购买工作相关用品

外卖平台内置骑手商城
线下实体门店
传统电商平台(淘宝/京东/拼多多)
社交电商/直播带货平台
二手交易平台
其他

Q16:您选择在线上渠道购买的核心原因是

价格比线下更便宜
配送上门节省时间
可选种类更多
售后更有保障
平台有骑手专属优惠
其他

Q17:您选择在线下渠道购买的核心原因是

可以现场看到实物质量
出现问题可以立刻解决
可以当场取货不耽误工作
可以线下讲价
其他

Q18:您在购买商品过程中,遇到过的主要问题有哪些

价格不透明,容易被坑
质量参差不齐,劣质产品多
配送慢,耽误正常工作
售后维权困难,出问题没人管
可选择的款式/品牌太少
支付方式不灵活,没法分期

Q19:您对目前常用的购买渠道的整体体验打分(1分非常差,5分非常好)

分数
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Q20:如果有针对骑手的专属线上购物平台,且提供比普通平台更优惠的价格,您是否愿意尝试

非常愿意
愿意尝试
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q21:如果推出骑手专属购物平台,您最期待哪些功能或服务

专属折扣/优惠券
当日配送上门,不耽误工作
先行试用后付款
平台提供售后质保服务
二手商品回收置换服务
同行真实评价参考
针对骑手的定制化产品推荐

Q22:您向其他骑手推荐目前您常用的购物渠道的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常愿意推荐)

选项1

Q23:您对骑手购买工作相关用品,还有哪些其他的需求或建议?

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