外卖骑手品牌忠诚度与品牌认知调查问卷

Q1:您目前主要从事哪个领域的外卖配送工作？

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是？

Q3:您目前注册并正在使用的外卖配送平台有哪些？

Q4:您当前主要跑单的平台是？

Q5:提到外卖骑手配送平台，您第一个想到的品牌是？

Q6:请您对主流外卖平台的品牌知名度打分（1分非常不知名，10分非常知名）：美团

Q7:请您对主流外卖平台的品牌知名度打分（1分非常不知名，10分非常知名）：饿了么

Q8:请您对主流外卖平台的品牌知名度打分（1分非常不知名，10分非常知名）：达达快送

Q9:请您对主流外卖平台的品牌知名度打分（1分非常不知名，10分非常知名）：顺丰同城急送

Q10:请您对主流外卖平台的品牌知名度打分（1分非常不知名，10分非常知名）：闪送

Q11:您是否能准确说出您主要使用平台的品牌 slogan（宣传语）？

Q12:您选择当前主跑平台，主要是因为哪些因素？

Q13:您向其他骑手推荐您当前主跑平台的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q14:如果其他平台给出更高的佣金待遇，您会更换主跑平台吗？

Q15:过去一年里，您主跑平台的更换频率是？

Q16:您是否会主动向身边待业的朋友推荐您当前的主跑平台？

Q17:请您对当前主跑平台的以下维度打分（1分非常不满意，10分非常满意）：佣金与结算规则

Q18:请您对当前主跑平台的以下维度打分（1分非常不满意，10分非常满意）：订单量稳定性

Q19:请您对当前主跑平台的以下维度打分（1分非常不满意，10分非常满意）：平台补贴与福利

Q20:请您对当前主跑平台的以下维度打分（1分非常不满意，10分非常满意）：申诉与处罚规则合理性

Q21:请您对当前主跑平台的以下维度打分（1分非常不满意，10分非常满意）：客服问题处理效率

Q22:请您对当前主跑平台的以下维度打分（1分非常不满意，10分非常满意）：骑手端APP使用体验

Q23:您是否关注过当前主跑平台的品牌动态和新政策？

Q24:您了解外卖平台品牌信息的主要渠道是什么？

Q25:您认为一个好的外卖配送平台品牌，最应该具备哪些特质？

Q26:您对当前主跑平台的品牌建设和骑手服务还有什么其他建议？