外卖骑手品牌忠诚度与价格敏感度调查问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次调研,本次调研旨在了解外卖骑手对不同平台品牌的认知与价格相关选择倾向,您的回答仅用于学术研究,我们将严格保密所有信息。

Q1:您当前主要服务的外卖平台是?

美团外卖
饿了么
蜂鸟即配
达达快送
顺丰同城急送
UU跑腿
其他平台

Q2:您做全职外卖骑手的时长是?

不足6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您目前的从业状态是?

全职骑手
兼职骑手
众包骑手
专送骑手

Q4:当前您的月均收入大概在什么范围?

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上

Q5:您向其他骑手推荐您当前主要服务平台的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q6:您对当前主要服务平台的整体满意度打几分?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:过去一年您更换过几次主要服务的外卖平台?

从未更换
1次
2次
3次及以上

Q8:如果其他平台给出比当前平台高5%的抽成优惠,您是否会更换平台?

一定会更换
很大可能会更换
不确定
很大可能不会更换
一定不会更换

Q9:如果其他平台给出比当前平台高10%的抽成优惠,您是否会更换平台?

一定会更换
很大可能会更换
不确定
很大可能不会更换
一定不会更换

Q10:如果其他平台给出比当前平台高15%的抽成优惠,您是否会更换平台?

一定会更换
很大可能会更换
不确定
很大可能不会更换
一定不会更换

Q11:当前平台每单抽佣比例上涨1%,您会考虑更换平台吗?

立刻考虑更换
观察一段时间再决定
不会考虑,继续留在当前平台
不确定

Q12:当前平台每单抽佣比例上涨5%,您会考虑更换平台吗?

立刻考虑更换
观察一段时间再决定
不会考虑,继续留在当前平台
不确定

Q13:除了配送费/抽佣,您选择长期留在某个平台最看重的因素是?

订单量稳定
补贴和奖励多
结算准时
派单机制公平
客服服务好
装备补贴完善
其他

Q14:您愿意留在当前平台的原因有哪些?(可多选)

已经积累了熟悉的配送区域,不想重新适应
平台用户多,订单充足
抽佣比例比其他平台低
奖励活动更丰厚
合作的商家口碑好
结算方式更灵活
平台对骑手权益保障更完善
身边朋友都在做,不想换

Q15:促使您更换平台的主要因素有哪些?(可多选)

抽佣比例更低
基础配送费更高
补贴奖励力度更大
订单量更充足
派单规则更合理
平台对骑手更友好
社保等保障更完善
提现更方便

Q16:您是否会为了更低的抽佣,接受订单量更少的平台?

完全接受
可以接受,只要抽佣优惠足够大
不确定
不太能接受,订单量更重要
完全不能接受

Q17:如果平台降低每单基础配送费,但增加远距离订单补贴,您能接受吗?

完全接受
可以接受
无所谓
不太能接受
完全不能接受

Q18:您平均每天从当前平台接多少单?

10单及以下
11-20单
21-30单
31-40单
40单以上

Q19:您会不会同时注册多个外卖平台接单?

只会用一个平台,只在这一个平台接
同时注册两个,优先用主要平台,没单的时候换另一个
同时注册多个,哪个平台订单价格高就接哪个
同时注册多个,同时开多个平台接单

Q20:当多个平台同时有订单推送时,您优先选择哪个平台的订单?

优先选我常做的主平台,价格差不多就接主平台
优先选单均价格更高的平台,不管是不是主平台
优先选距离更近、更好送的订单,不看平台
优先选有额外补贴活动的订单

Q21:平台推出冲单奖励活动时,您会不会为了拿到奖励,优先接本平台的订单?

一定会,奖励很重要
大部分情况会,只要奖励合适
偶尔会,看奖励金额多少
基本不会,还是看订单本身价格
完全不会

Q22:您认为平台配送费/抽佣的变动对您的接单选择影响大吗?

影响非常大,价格是我第一考虑的因素
影响比较大,会优先选择价格更好的平台
影响一般,会结合其他因素一起考虑
影响比较小,我更习惯留在当前平台
完全没影响,我不会因为价格换平台

Q23:您已经在当前主要平台做了多久?

不足半年
半年-1年
1-2年
2-3年
3年以上

Q24:如果您认可一个平台,即使短期抽佣上涨,您也会继续留在这个平台吗?

一定会留下
大概率会留下
不确定
大概率不会留下
一定不会留下

Q25:您对平台在抽佣定价和骑手权益方面还有什么其他建议?

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