外卖骑手品牌忠诚度需求调研问卷

Q1:您目前主要做哪个平台的外卖配送？

Q2:您从事外卖骑手行业的时长是？

Q3:您目前的日均配送单量是？

Q4:您是专职骑手还是兼职骑手？

Q5:您当前主要使用的接单模式是？

Q6:您向其他骑手推荐您当前主要使用的配送平台的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q7:您对当前平台的配送佣金结算准时性的满意程度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对当前平台的佣金单价水平的满意程度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对当前平台的抽佣比例的满意程度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对当前平台提供的骑手装备补贴政策的满意程度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您对当前平台提供的社会保障（意外险、医疗险等）的满意程度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您对当前平台订单分配算法合理性的满意程度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您对当前平台违规罚款规则合理性的满意程度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您对当前平台申诉处理流程便捷性的满意程度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您对当前平台客服响应速度与解决问题能力的满意程度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您对当前平台节假日补贴/奖励政策的满意程度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您选择长期留在当前平台的核心原因有哪些？（可多选）

Q18:您认为当前平台相比其他平台最有优势的地方是？（可多选）

Q19:会让您考虑更换到其他配送平台的原因有哪些？（可多选）

Q20:过去一年中您更换过几次主要配送的平台？

Q21:如果有其他平台给出更高的佣金条件，您会选择更换平台吗？

Q22:您未来1年内是否打算继续在当前主要平台从事配送工作？

Q23:您是否会主动向身边入行的新人推荐您当前使用的平台？

Q24:您是否会主动向其他已经在做骑手的朋友推荐您当前使用的平台？

Q25:您对当前平台的整体认可度如何？

Q26:您对您当前所在的配送平台有哪些改进建议？