外卖骑手品牌忠诚度口碑调研问卷

您好！本次调研旨在了解外卖骑手对不同配送平台的使用感受与口碑评价，调研结果仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前主要服务的外卖平台品牌是

美团外卖

饿了么

达达快送

顺丰同城急送

UU跑腿

其他平台

Q2:您从事外卖骑手行业的总时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您当前的日接单量大概是

10单及以下

11-20单

21-30单

31-50单

50单以上

Q4:您目前同时服务几个外卖平台

仅1个

2个

3个及以上

Q5:您向其他骑手推荐您目前主要使用平台的可能性有多大？（0-10分，0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q6:如果重新选择，您还会选择加入目前的主平台吗

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q7:过去一年里，您有没有过更换主平台的想法

从来没有

偶尔有过

经常有

已经在准备更换了

Q8:您选择留在当前主平台的主要原因是（可多选）

订单量稳定充足

抽成比例更低

派单机制更合理

补贴奖励更丰厚

结算准时不拖欠

平台客服服务好

软硬件工具更好用

周边同行都在用

入职押金更低

Q9:和其他平台相比，您觉得当前主平台的整体吸引力如何

比其他平台好很多

比其他平台好一些

差不多

比其他平台差一些

比其他平台差很多

Q10:请您对当前主平台的抽成规则透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q11:请您对当前主平台的补贴奖励发放及时性进行评分（1分极不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q12:请您对当前主平台的客服问题处理效率进行评分（1分效率极低，5分效率很高）

分数

标签

Q13:请您对当前主平台的骑手保障政策（保险、医疗补助等）进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q14:请您对当前主平台的派单合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q15:您身边的同行骑手对您当前主平台的评价整体是

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q16:您听到其他骑手对当前主平台负面吐槽最多的点是哪些（可多选）

抽成比例太高

补贴越来越少

派单不合理

客服不解决问题

克扣工资/拖欠工资

不保障骑手权益

申诉机制不公平

软件经常出问题

Q17:您会不会主动和新入行的骑手推荐您当前的主平台

一定会推荐

大概率会推荐

不确定

大概率不会推荐

一定不会推荐

Q18:您有没有看到过其他骑手在公开渠道吐槽当前主平台

经常看到

偶尔看到

很少看到

从来没看到过

Q19:您自己有没有在公开平台分享过对当前主平台的使用评价

经常分享正面评价

偶尔分享正面评价

从来没分享过

偶尔分享负面评价

经常分享负面评价

Q20:您认为一个好的外卖平台，哪几个特质最吸引您长期留下来（可多选）

订单稳定收入高

规则透明公正

权益保障完善

客服服务贴心

奖惩机制合理

系统体验流畅

社交口碑好

Q21:未来1年您计划继续留在当前主平台的可能性是

几乎肯定会留下

很大可能会留下

不确定

很大可能会离开

几乎肯定会离开

Q22:您对当前主平台提升骑手口碑和忠诚度，有什么具体的建议吗

填空1

外卖骑手品牌忠诚度口碑调研问卷

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷