外卖骑手产品功能需求渠道调研问卷

您好！我们正在开展针对外卖骑手相关工作产品的功能需求调研，想了解您的真实需求与获取信息的习惯，本次调研为匿名形式，数据仅用于产品优化，大约占用您5-8分钟时间，感谢您的配合！

Q1:您目前从事外卖骑手工作的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要服务的外卖平台是

美团外卖

饿了么

蜂鸟即配

达达快送

顺丰同城

其他平台

Q3:您日均完成的订单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

61单及以上

Q4:您日常主要使用的接单设备是

平台专用骑手手机

个人日常使用手机

蓝牙接单设备

其他

Q5:您对当前正在使用的骑手端APP整体满意度打多少分？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q6:您日常使用骑手端APP最常用的功能有哪些

派单/抢单功能

路线导航

取送餐确认

顾客联系

账单/收入查询

违规申诉

押金社保查询

新手培训学习

Q7:您认为当前骑手端APP最需要优化的问题是什么

导航路线不准确，绕路多

派单逻辑不合理，距离太远

接单卡顿，APP运行不流畅

申诉流程复杂，处理不及时

收入计算不透明，对账麻烦

联系顾客经常无法接通

Q8:如果有新的辅助骑手工作的工具产品，您最关注的点是

完全免费使用

功能精准实用

不占用手机内存运行流畅

数据隐私安全

操作简单易上手

Q9:您有哪些未被当前产品满足的功能需求

更精准的区域热力地图预测单量

更智能的顺路拼单推荐

充电/卫生间/休息点的实时共享地图

恶劣天气接单补贴自动计算

同区域骑手互助信息交流

职业技能培训课程

社保、意外险等福利办理入口

Q10:您平时主要通过哪些渠道了解新的骑手工作相关产品

平台官方通知

站点站长/队长推荐

身边骑手同事推荐

短视频平台（抖音/快手等）

骑手社群/微信群/QQ群

手机应用商店搜索

骑手论坛/贴吧

Q11:您平均多久会主动搜索了解新的骑手辅助工具产品

几乎不会，只用平台自带的

半年左右

1-3个月

每个月都会关注

Q12:您更愿意从哪里获取新的骑手产品的功能介绍

短视频演示讲解

文字图文说明

其他骑手的使用体验分享

官方一对一介绍

直播讲解

Q13:如果一款新的骑手辅助工具需要付费，您能接受的月均价格是

完全不能接受付费

10元以内

11-30元

31-50元

50元以上，只要好用就能接受

Q14:您是否愿意参与新产品功能测试，提前体验新功能并反馈意见

非常愿意，能优化产品帮到自己也帮到大家

愿意，如果有小礼品/补贴的话

不愿意，太耽误接单时间

看产品内容再决定

Q15:您平时获取骑手行业相关政策、福利信息的主要渠道是

平台官方推送

站点通知

骑手社群交流

自媒体账号

工会/官方公众号

Q16:您希望在新的产品中增加哪些民生服务类功能

灵活就业社保代缴入口

骑手意外险自主投保

健康体检优惠预约

子女教育相关服务

租车租电池优惠对接

法律咨询服务

Q17:除了上面提到的功能，您还有其他未被满足的产品功能需求吗？可以简单描述一下

填空1

Q18:您希望通过什么渠道让更多骑手了解到符合需求的新产品？请说说您的想法

填空1

外卖骑手产品功能需求渠道调研问卷

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