外卖骑手产品功能需求与政策影响调研问卷

尊敬的骑手朋友，您好！本次调研旨在了解您对配送相关产品功能的需求，以及政策对您日常工作的影响，您的反馈将帮助优化配送服务体系、改善骑手工作体验。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您当前从事外卖骑手工作的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要的接单类型是

专职全职骑手

众包兼职骑手

两者都做

Q3:您日常主要使用的接单配送APP数量是

仅1个

2个

3个及以上

Q4:您平均每天的接单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

61单及以上

Q5:您对当前配送APP的导航功能整体满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您认为当前配送APP导航功能最需要优化的问题是

小区/楼宇内部路径不准确

无法识别禁行区域

导航语音更新不及时

不支持电动自行车专用路线规划

无法预估等电梯/爬楼时间

其他

Q7:您是否遇到过APP派单不合理的情况

几乎每次都遇到

经常遇到

偶尔遇到

几乎从未遇到

Q8:您认为派单功能最需要增加哪些调整权限

一定距离内免费转单权限

同一区域订单合并派单

拒绝低单价订单的次数上限提升

自定义可接单的距离范围

预约订单可自由选择接不接

其他

Q9:当前APP的取送点地址信息准确性如何

完全不准确，经常找不到

大部分不准确，需要经常联系顾客

一半准确一半不准确

大部分准确，偶尔出错

几乎都准确

Q10:您希望在地址功能里增加哪些内容

商家/顾客具体出入口位置标注

小区门禁情况说明

上楼是否需要刷卡/电梯等待提示

商家出餐口位置标注

允许骑手修改错误地址并获得奖励

其他

Q11:您对当前APP的订单结算功能透明度是否满意

非常不满意，完全看不懂扣费规则

不满意，偶尔有异常结算找不到申诉渠道

一般，偶尔有争议但能解决

满意，规则清晰结算及时

非常满意

Q12:您最期望增加的订单保障功能是

超时自动免责（恶劣天气/商家出餐慢）

顾客取消订单自动补贴

异常订单一键申诉快速审核

路线异常导致超时自动免责

偏远订单保底补贴提醒

其他

Q13:您目前使用的智能设备（如头盔蓝牙耳机、智能手环）是否和接单APP联动

已经搭配使用，体验很好

已经搭配使用，但体验不好

没有搭配，但有购买使用计划

没有搭配，也不打算使用

Q14:您认为哪些智能联动功能对配送帮助最大

语音接单不用手动操作

续航里程提醒

心率疲劳提醒

异常摔倒自动报警

新订单震动提醒

其他

Q15:您是否了解近两年针对外卖骑手的相关社会保障政策

完全不了解

听说过，但不清楚具体内容

了解部分内容

非常清楚相关政策

Q16:目前您已经享受了哪些社会保障

平台缴纳的职工社保

自己缴纳的社保

平台购买的意外伤害商业保险

没有任何社会保障

不清楚自己有没有社会保障

Q17:新就业形态劳动者权益保障政策出台后，您的社会保障情况是否有所改善

改善非常明显

有一定改善

几乎没有变化

反而变差了

不清楚

Q18:您认为当前政策对骑手平均收入的影响是

收入明显提升

收入有小幅提升

几乎没有影响

收入有小幅下降

收入明显下降

Q19:政策要求的派单劳动定额（日接单量上限）对您的工作影响是

非常大，收入减少很多

有一定影响，收入略有减少

没有影响，我日常接单本来就低于定额

有积极影响，工作强度降低了

不清楚相关规定

Q20:您认为目前政策落实过程中最突出的问题是

平台没有按政策落实社会保障

政策规则太复杂，骑手看不懂

申诉维权渠道不畅通

政策没有兼顾不同类型骑手（全职/众包）的需求

没有明显问题

其他

Q21:恶劣天气情况下，平台是否按照政策要求调整了配送时限和补贴

从来没有

偶尔会调整，补贴不到位

大部分时候会调整，补贴基本到位

每次都会调整，补贴很及时

不清楚相关政策要求

Q22:您向其他骑手推荐当前接单配送产品的意愿有多大？（0分非常不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q23:您对配送APP产品功能还有哪些具体改进建议？

填空1

Q24:您对完善外卖骑手相关政策还有哪些诉求？

填空1

外卖骑手产品功能需求与政策影响调研问卷

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