外卖骑手产品功能需求与广告效果调查问卷

您好！我们正在开展针对外卖骑手群体的产品功能需求与相关广告效果调研，您的真实反馈对我们非常重要，问卷所有信息仅用于研究分析，不会对外泄露，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您当前从事外卖骑手行业的时长是？

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要从事的外卖类型是？

即时餐饮配送

零售商品配送

跑腿代办配送

跨城/远距离配送

多种类型都有涉及

Q3:您平均每天的配送单量大概是？

20单及以下

21-40单

41-60单

61单及以上

Q4:您目前使用哪个平台的骑手工作APP？

美团骑手

饿了么蜂鸟即配

饿了么饿了么骑手

达达快送

顺丰同城

其他第三方平台

Q5:您日常配送过程中，最困扰您的问题是哪些？（可多选）

导航定位不准确，找不到收货地址

派单不合理，顺路程度低绕路多

APP耗电快，容易导致手机没电

取餐叫号/上报流程繁琐

异常订单处理流程复杂

联系用户/商家沟通不方便

雨雪天气等特殊情况没有应急支持

薪资结算规则不清晰

Q6:您对当前骑手APP的导航功能满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您是否需要针对骑手群体的专用导航功能？

完全不需要

不太需要

无所谓

比较需要

非常需要

Q8:您认为专用骑手导航应该增加哪些功能？（可多选）

电动车/摩托车专用路线规划

小区/写字楼骑手入口提示

可停靠点/充电点位提示

禁行区域提前提醒

拥堵路段实时绕行建议

Q9:您是否购买过专为外卖骑手设计的装备产品（如骑手头盔、保温箱、手机支架、防雨服装等）？

从未购买过

购买过1-2次

购买过3-5次

经常购买

Q10:您一般通过哪些渠道了解到骑手专用装备的相关信息？（可多选）

骑手APP内的广告

平台线下站点推广

骑手同行推荐

短视频平台广告

电商平台搜索

户外/街边广告

其他

Q11:您是否看过骑手相关产品或服务的线上广告？

从没看过

偶尔看过

经常看到

Q12:请您对骑手相关广告内容的实用性打分（1分最不实用，5分最实用）

分数

标签

Q13:哪些类型的广告更容易吸引您的关注？（可多选）

装备优惠促销类

增值服务（如意外险、健康体检）类

手机续航/信号增强产品类

配送技巧培训类

薪资提升相关产品类

Q14:您会不会因为看到感兴趣的广告去购买对应的产品或服务？

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q15:您认为当前针对骑手的广告内容哪方面问题最突出？

广告内容不真实，夸大效果

价格不透明，存在隐形消费

不符合骑手真实需求

广告太多太频繁影响工作

没有明显问题

Q16:您希望通过骑手工作APP增加哪些实用功能？（可多选）

顺路订单预约功能

周边商家/用户取送优先级排序

手机低电量省电模式

实时天气预警提醒

站点休息区位置查询

同城代班信息对接

社保/个税查询服务

技能培训学习入口

Q17:如果推出一款付费的骑手辅助功能产品，您能接受的月付费价格区间是？

不接受付费

1-5元/月

6-10元/月

11-20元/月

20元以上/月

Q18:您对当前平台提供的骑手增值服务（如意外险、医疗补贴等）是否满意？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您是否愿意了解针对骑手群体定制的商业保险产品？

完全不愿意

不太愿意

无所谓

比较愿意

非常愿意

Q20:哪些因素会影响您购买骑手相关产品或服务的决定？（可多选）

产品价格

实用性

其他骑手的使用评价

广告宣传的吸引力

平台推荐

售后服务

Q21:您更偏好哪一种广告投放形式？

骑手APP开机屏广告

骑手APP订单空闲页广告

站点线下海报

骑手社群推送

短视频信息流广告

Q22:您认为当前针对骑手的产品功能，最大的不足是什么？

不贴合骑手实际工作场景需求

操作太复杂，耽误配送时间

收费不合理

售后服务跟不上

没有明显不足

Q23:您对目前的骑手工作APP或针对骑手的相关产品还有哪些功能需求？请简单说明

填空1

外卖骑手产品功能需求与广告效果调查问卷

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