外卖骑手产品功能需求可行性调研问卷

尊敬的外卖骑手您好！本次调研旨在了解您对配送相关产品功能的实际需求，为优化配送工具提供参考，您的回答仅用于研究分析，请根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您当前从事外卖配送工作的时长是

不到半年

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要的配送类型是

即时餐饮配送

生鲜零售配送

跑腿代购配送

快递外卖混合配送

其他

Q3:您日均完成的配送单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

61-80单

80单以上

Q4:您目前使用的配送接单APP主要有几个

1个

2个

3个

4个及以上

Q5:您对当前使用的配送接单工具整体满意度打多少分？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q6:您认为当前接单配送工具最影响您效率的问题是

导航路线不合理

派单逻辑不合理，顺路率低

取餐送餐定位不准确

消息通知不及时

功能复杂操作麻烦

手机耗电快流量消耗大

商家/顾客联系不方便

Q7:您是否遇到过多个平台接单后路线冲突的问题

每次多平台接单都会遇到

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

Q8:如果有一款工具可以整合多个平台的订单，统一显示并规划路线，您是否需要

非常需要

可能需要

不确定

不太需要

完全不需要

Q9:如果多平台整合工具需要每月支付10-20元使用费，您是否愿意使用

愿意使用，价格合理

可以接受更低价格，5-10元可以考虑

免费才会使用

不愿意付费，不需要这个功能

Q10:您认为多平台订单整合工具需要具备哪些核心功能

统一展示所有订单信息

自动合并顺路订单统一规划路线

统一收发商家/顾客消息

一键导航所有订单点

自动统计各平台收入明细

超时自动提醒

Q11:您在配送过程中，是否会遇到找不到商家门店/顾客地址的情况

每天都会遇到

每周3-5次

每周1-2次

几乎不会遇到

Q12:您认为需要增加「陌生地址精准导航到具体门口/楼层」功能吗

非常需要，这个问题困扰很久了

有必要，偶尔会用到

无所谓，现有功能足够

不需要，自己可以找到

Q13:如果该导航功能比现有导航准确率提升30%，您愿意为此付费吗

愿意，只要能节省时间就行

价格合适可以接受

免费就用，付费不需要

不愿意，不需要这个功能

Q14:您目前遇到的最高频的问题是哪一类

路线规划不合理绕路

订单顺路率低

联系商家/顾客不方便

天气不好订单难送

充充电点难找

收入统计不清楚

Q15:您希望增加以下哪类生活服务相关功能

沿途充电站/休息点实时查询

骑手优惠加油充电导航

就近骑手互助转单

雨天装备就近购买点查询

餐饮优惠折扣

健康体检优惠预约

Q16:您是否有过需要转单给其他骑手的情况

每周都有好几次

每周1次左右

每月1-2次

几乎从来没有

Q17:如果平台内支持一键发单给附近空闲骑手，自主协商转单费，您觉得这个功能可行性怎么样

非常可行，刚需功能

比较可行，大部分时候能用

不确定，看具体规则

不太可行，容易出纠纷

完全没必要

Q18:您是否需要一键统计每日/每月的实际收入、扣除费用后的纯收入功能

非常需要，现在自己算太麻烦

偶尔需要，月底会对账

不需要，自己心里有数

无所谓

Q19:您配送时手机大概多久需要充一次电

半天不到就没电

半天到一天

一天到两天

两天以上

Q20:针对手机耗电快的问题，您认为哪些功能优化对您有帮助

APP后台休眠降低功耗

深色模式降低屏幕耗电

离线导航节省流量和电量

关闭非必要的后台推送

一键清理后台进程

Q21:您在配送过程中是否遇到过顾客要求修改配送地址的情况

每天都会遇到

每周遇到几次

每月遇到几次

几乎不遇到

Q22:如果工具支持自动重新规划改地址后的配送路线并计算额外配送费，您觉得这个功能

非常实用，解决大问题

比较实用，偶尔能用

可有可无

没必要，自己处理就行

Q23:您希望产品增加哪些安全相关的功能

骑行时自动锁屏，仅语音导航操作

异常停留自动预警给紧急联系人

夜行路线提醒路灯多的路线

天气预警功能

附近医院/维修点导航功能

Q24:您目前在配送过程中，还有哪些没有被满足的需求，请简单描述

填空1

外卖骑手产品功能需求可行性调研问卷

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