外卖骑手产品功能需求调研问卷

您好，我们正在开展针对外卖骑手的配送辅助产品功能需求调研，希望了解您的实际使用需求与使用习惯，您的反馈对我们优化产品非常重要，本次调研所有内容仅用于产品研发，不会泄露您的个人信息，请您放心填写。

Q1:您当前的从业时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的日均配送单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

60单以上

Q3:您目前主要跑哪个平台的配送订单

美团外卖

饿了么

饿了么蜂鸟即配

顺丰同城

达达快送

UU跑腿

多个平台同时跑

其他

Q4:您是否使用过专门为外卖骑手开发的辅助类工具产品（如路线规划、抢单助手、订单管理类产品）

每天都用

经常使用

偶尔使用

从来没用过

Q5:您日常配送过程中，遇到的主要问题有哪些（可多选）

找不到商家/顾客地址，绕路多

取餐高峰商家出餐慢，等待时间长

同时接多单排序不合理，配送顺序乱

小区/商圈不让骑手进，配送时间不够用

恶劣天气配送难度大，容易超时

续航不够，充电补能不方便找地点

遇到突发情况（如顾客改地址、商品损坏）不知道怎么处理

油价/充电费用高，成本不好控制

订单佣金计算不透明，不知道收益对不对

Q6:配送过程中，您最看重路线规划的哪个特点

能自动帮多单排序，规划最优配送顺序

避开拥堵路段，节省时间

能精准定位到单元门/取餐柜，不用找路

避开禁行路段，避免违章罚款

能预估实际配送时间，帮我控制节奏

Q7:如果有一款骑手辅助产品，您希望它具备哪些核心功能（可多选）

多订单智能路径规划与排序

商家出餐时间预估提醒

热门商圈/小区进骑手规则查询

附近充电桩/加油站实时位置&空位查询

顺路接单匹配推荐

订单佣金自动计算核对

突发情况申诉模板&流程指引

同城配送互助信息交流

天气预警&路线调整提醒

骑行安全监测（如超速提醒）

Q8:您对「多订单自动排序规划路线」功能的需求程度是（1分完全不需要，5分非常需要）

分数

标签

Q9:您对「商家出餐时间提前预估提醒」功能的需求程度是（1分完全不需要，5分非常需要）

分数

标签

Q10:您对「商圈小区进骑手规则查询」功能的需求程度是（1分完全不需要，5分非常需要）

分数

标签

Q11:您对「附近补能点实时空位查询」功能的需求程度是（1分完全不需要，5分非常需要）

分数

标签

Q12:您对「订单佣金自动核对」功能的需求程度是（1分完全不需要，5分非常需要）

分数

标签

Q13:如果产品需要显示广告来维持免费运营，您能接受哪种形式的广告

完全不能接受任何广告，宁愿付费使用

接受首页开屏广告（可跳过）

接受功能页面底部的小横幅广告

接受和您需求相关的本地商家广告（如修车、充电优惠）

只要不影响使用，哪种都可以接受

Q14:如果这款产品核心功能免费，部分高级功能需要付费，您能接受的月付费价格范围是

不接受付费，只使用免费功能

每月1-5元

每月6-10元

每月11-20元

每月20元以上，只要功能好用就可以

Q15:您目前主要通过什么渠道了解骑手相关的工具产品

骑手同行推荐

应用商店搜索

短视频平台推荐

社交群组（骑手QQ群/微信群）

外卖平台推送

其他

Q16:您选择一款骑手工具产品，最看重哪些因素（可多选）

功能实用，能真正解决问题

完全免费，没有付费门槛

操作简单，不复杂好上手

不占手机内存，运行流畅

不获取多余的个人隐私

数据更新及时，信息准确

有客服能解决使用问题

Q17:您现在使用的手机是

安卓手机

苹果手机

Q18:您日常骑行配送的主要交通工具是

电动摩托车

电动自行车

燃油摩托车

汽车

自行车

其他

Q19:您配送的主要区域是

城市核心商圈

城市住宅小区

城市郊区/工业园区

城乡结合区域

乡镇地区

Q20:您现在用的骑手辅助工具有哪些让您不满意的地方

填空1

Q21:除了上面提到的功能，您还有哪些需要的功能没提到，可以告诉我们

填空1

外卖骑手产品功能需求调研问卷

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