外卖骑手配送服务费价格接受度与满意度调查问卷

您好！我们正在开展外卖骑手配送服务费价格接受度与满意度相关调研，邀请您分享真实看法，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

在职外卖骑手

离职外卖骑手

经常点外卖的消费者

外卖行业相关从业者

Q2:您从事外卖骑手工作的年限（仅骑手填写，非骑手选此项即可）

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

我不是外卖骑手

Q3:您目前主要服务的外卖平台是

美团

饿了么

京东到家

其他第三方平台

自营配送平台

Q4:您当前每单配送的平均基础服务费大概是

3元及以下

3.1-4元

4.1-5元

5.1-6元

6元以上

Q5:您认为3公里以内的同城外卖订单，合理的单均基础配送服务费应该是

4元及以下

4.1-5元

5.1-6元

6.1-8元

8元以上

Q6:您对当前自己每单获得的基础配送服务费的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:距离加价是外卖平台针对远距离订单的额外加价，您对当前平台远距离订单的加价标准满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没有远距离加价

Q8:您认为3-5公里的订单，每单应该额外加价多少合理

1-2元

2.1-3元

3.1-4元

4.1-5元

5元以上

Q9:恶劣天气（雨雪、大风、高温、低温）下，您对当前平台的恶劣天气补贴价格满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没有恶劣天气补贴

Q10:您认为恶劣天气下单均额外补贴多少才合理

1-2元

2.1-3元

3.1-5元

5.1-8元

8元以上

Q11:您对当前平台的大额凑单满减订单，配送服务费的计算方式满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

不清楚相关规则

Q12:针对重量超过5公斤的大额订单，您认为额外加价多少合理

1-2元

2.1-3元

3.1-5元

5.1-8元

8元以上

Q13:小区、写字楼不允许骑手进入需要步行配送的订单，您对当前这类订单的额外加价满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没有这类加价

Q14:您认为这类需要额外步行配送的订单，每单应该加价多少合理

0.5-1元

1.1-2元

2.1-3元

3.1-4元

4元以上

Q15:超时订单会被扣减配送费，您对当前的超时扣费规则满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您是否同意“配送服务费应该根据物价和人力成本逐年上涨”这个说法

完全不同意

不同意

中立

同意

完全同意

Q17:如果配送服务费每单上涨1元，您对未来的收入满意预期会提升吗

不会有任何提升

提升很少

有一定提升

提升较多

提升非常多

Q18:作为消费者，如果外卖配送服务费从3元涨到4元，您还会愿意经常点外卖吗（仅消费者填写，非消费者选此项即可）

完全不愿意，会减少点单

不太愿意，会减少点单频率

无所谓，和原来一样点单

愿意，仍然保持原有频率

非常愿意，配送涨价更能保证服务质量

我不是消费者，不填写此项

Q19:作为消费者，您能接受的最高单次配送服务费是多少（仅消费者填写，非消费者选此项即可）

3元及以下

3.1-4元

4.1-5元

5.1-8元

8元以上

我不是消费者，不填写此项

Q20:您认为配送服务费应该和哪些因素挂钩（可多选）

配送距离

订单重量

天气情况

配送时段（高峰/低峰）

配送难度（是否需要上楼、是否禁入）

订单商品类型

Q21:您对当前平台节假日订单的额外加价标准满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没有节假日加价

Q22:用餐高峰时段（午11-13点，晚17-19点），您认为高峰补贴每单应该达到多少合理

0.5-1元

1.1-2元

2.1-3元

3.1-5元

5元以上

Q23:您对当前外卖配送服务费定价还有什么不满意的地方

填空1

Q24:对于优化配送服务费定价，您有哪些具体建议

填空1

外卖骑手配送服务费价格接受度与满意度调查问卷

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