外卖骑手配送服务价格接受度与口碑调研

您好！我们正在开展关于外卖骑手配送服务价格接受度与口碑的调研，希望了解您的真实看法。本次调研仅用于学术研究，所有数据严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您的月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您平均多久点一次外卖

几乎不点

每周1-2次

每周3-5次

每天1次

每天2次及以上

Q6:您能接受的外卖配送费范围是多少

3元及以下

3.1-5元

5.1-8元

8.1-10元

10元以上

Q7:当餐品价格为20元以下时，您能接受的最高配送费是多少

2元

3元

4元

5元

6元及以上

Q8:当餐品价格为20-50元时，您能接受的最高配送费是多少

3元

4元

5元

6元

7元及以上

Q9:当餐品价格为50元以上时，您能接受的最高配送费是多少

4元

5元

6元

8元

10元及以上

Q10:远距离配送（距离5公里以上）时，您能接受的配送费涨幅是多少

不接受涨幅，配送费必须和近距离一致

涨幅1-2元可接受

涨幅3-5元可接受

涨幅5元以上也可以接受

Q11:恶劣天气（下雨、下雪、高温、大风等）时，您是否接受配送费上涨

完全不接受，无论什么天气都应该保持原价

小幅上涨（涨幅1-3元）可以接受

中度上涨（涨幅4-6元）可以接受

根据天气恶劣程度调整，多涨价也可以接受

Q12:您是否愿意为更快的配送速度支付更高的配送费

不愿意，配送慢一点也没关系，不想多花钱

愿意，只要能30分钟内送到，多付2-3元可以接受

愿意，只要能20分钟内送到，多付3-5元可以接受

非常愿意，哪怕多付更多钱也希望尽快送到

Q13:当配送费上涨时，您最优先的选择是什么

还是会下单，接受上涨后的配送费

换一家配送费更低的店铺下单

取消订单，选择到店堂食或者自己做饭

先不下单，等配送费降下来再说

Q14:您认为当前外卖平台的配送费整体水平怎么样

非常便宜，完全可以接受

基本合理，在可接受范围内

有点贵，但还能接受

非常贵，完全超出了我的接受范围

Q15:请您对当前外卖配送费的性价比打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q16:您认为哪些情况配送费涨价是合理的

恶劣天气配送

远距离配送

高峰期用餐时段

大额订单配送

预约特定时段配送

任何情况都不应该涨价

Q17:您身边的亲友对外卖配送费的整体评价怎么样

大多觉得很便宜，完全没问题

大多觉得价格合理，能够接受

大多觉得偏贵，但还是会点外卖

大多觉得太贵了，很少点外卖

Q18:您向亲友推荐当前外卖配送收费模式的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q19:您是否会因为配送费过高而对外卖平台产生负面印象

完全不会，配送费是商家和骑手的收费，和平台无关

偶尔会，但下次需要还是会点

会，经常因为配送费高对平台印象变差

每次遇到配送费高都会非常不满，对平台口碑评价很差

Q20:您更倾向于选择以下哪种配送收费模式

固定配送费，不管距离、天气、时段都是统一价格

浮动定价，根据距离、天气、时段动态调整配送费

满多少元免配送费，没达到门槛收固定配送费

会员免配送费，每月支付固定费用，每次点外卖都免配送费

Q21:如果配送费上涨，您认为哪些因素会让您更愿意接受涨价

骑手服务态度更好

配送速度更快，准时率更高

配送过程中餐品保存完好，不会撒漏

平台明确说明涨价部分全部给骑手，提升骑手收入

平台提供订单全程轨迹实时追踪，更安心

Q22:您是否认可“配送费上涨是为了提升外卖骑手收入”这一说法

完全不认可，涨价部分大部分都被平台拿走了

部分认可，小部分涨价会给到骑手

认可，大部分涨价都会给到骑手增加收入

不清楚，不了解配送费的分配机制

Q23:您认为当前外卖配送费定价最不合理的地方是什么

填空1

Q24:关于外卖配送价格定价，您有什么其他的建议和想法吗

填空1

外卖骑手配送服务价格接受度与口碑调研

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