产品
解决方案
模板
品牌动态
资源
定价

外卖骑手配送价格接受度舆情监测调研

您好！我们正在开展关于外卖配送价格接受度的相关调研，您的回答对我们非常重要，本次调研所有数据仅用于研究分析，完全匿名，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

经常点外卖的普通用户
偶尔点外卖的普通用户
几乎不点外卖的普通用户
外卖骑手
外卖平台从业者
外卖商家从业者

Q2:您最近半年点外卖的频率是

几乎每天都点
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
几乎不点

Q3:您点外卖时通常会关注哪些因素

餐品价格
配送费金额
配送时效
餐品口味
商家评分
包装质量
优惠活动力度

Q4:您觉得当前外卖平台的整体配送费用水平怎么样

非常便宜
比较便宜
适中，完全可以接受
有点贵，但还能接受
非常贵，难以接受

Q5:在配送距离3公里以内时，您能接受的最高配送费是多少

2元以内
2-3元
3-5元
5-8元
8元以上

Q6:在配送距离3-5公里时，您能接受的最高配送费是多少

3元以内
3-5元
5-8元
8-12元
12元以上

Q7:在配送距离5公里以上时，您能接受的最高配送费是多少

5元以内
5-8元
8-12元
12-15元
15元以上

Q8:恶劣天气（暴雨、暴雪、高温、寒潮）下，您是否接受配送费临时涨价

完全接受，特殊情况应该涨价
可以接受小幅度涨价
不确定，看涨价幅度
不太能接受，只接受小幅度涨价
完全不能接受，无论什么天气都不该涨价

Q9:恶劣天气下，您能接受的配送费涨价幅度是多少

上涨不超过原价的20%
上涨原价的20%-50%
上涨原价的50%-100%
只要涨价就不接受，不管幅度多少

Q10:您是否支持“配送价格随订单量动态调整”（也就是高峰时段涨价、低谷时段降价）的机制

非常支持，符合市场规律
比较支持，合理涨价可以理解
中立，无所谓
不太支持，高峰点外卖本来就不方便还涨价
完全不支持，属于变相涨价

Q11:如果配送费上涨，您认为上涨的部分应该主要给谁

应该全部给外卖骑手，提高骑手收入
大部分给骑手，小部分给平台
平台和骑手平分
大部分给平台，小部分给骑手
不清楚，没有想法

Q12:如果配送费上涨10%-20%，但可以保证配送时效缩短10分钟以上，您是否愿意接受

非常愿意，时效更重要
愿意，只要时效有保证就可以
无所谓，看订单情况决定
不太愿意，不愿意多花钱换时效
完全不愿意，不会为了时效多花钱

Q13:如果配送费下调，但配送时效会延长20分钟以上，您是否愿意接受

非常愿意，便宜更重要
愿意，不着急的订单可以接受
无所谓，看订单情况决定
不太愿意，耽误时间不如不点
完全不愿意，不会为了便宜等很久

Q14:您认为配送费的高低和外卖骑手的收入直接相关吗

完全相关，配送费涨了骑手收入肯定涨
部分相关，只有一部分涨的价格会到骑手手里
不相关，涨价的钱都被平台赚了，骑手收入不变
不清楚，不了解平台的分成规则

Q15:如果提高配送费能有效改善外卖骑手的收入待遇，您是否愿意接受更高的配送费

非常愿意，支持提高骑手收入
愿意，只要涨幅不大就可以接受
中立，看具体涨幅决定
不太愿意，我更关心自己的支出
完全不愿意，骑手收入应该平台解决，不该让消费者承担

Q16:您看到过哪些关于外卖配送涨价的负面舆情

平台克扣骑手配送费，骑手收入反而没涨
平台利用大数据杀熟，老用户配送费比新用户贵
配送费涨了但配送时效和服务质量没变
商家已经出了配送费，平台还要额外收用户配送费
没看到过相关负面舆情
其他

Q17:看到这些负面舆情后，您对配送涨价的接受度会发生什么变化

完全不能接受任何配送涨价了
接受度明显降低，只有非常必要才会接受
没什么变化，该怎么选还是怎么选
接受度反而提高了，更愿意支持涨配送费给骑手涨收入
我没看到过相关舆情，没有变化

Q18:如果您是外卖骑手，您认为当前平台给您的配送单费价格合理吗

非常不合理，单价太低收入太少
不太合理，勉强能接受
一般，不好说
比较合理，符合付出
非常合理，很满意

Q19:如果您是外卖骑手，您认为每单配送费达到多少才能匹配您的劳动付出

3元以内
3-5元
5-8元
8-12元
12元以上

Q20:如果消费者需要多付配送费，才能提高骑手的单费收入，您认为这样合理吗

非常合理，付出应该得到对应回报
比较合理，总比骑手收入一直低好
不合理，提高骑手收入应该是平台的责任
非常不合理，不该让消费者为骑手收入买单
不清楚，说不好

Q21:您是否同意“配送费涨价是平台为了盈利，和提高骑手收入无关”这个说法

完全同意，这就是平台变相盈利
部分同意，平台赚了大部分，骑手只拿了小部分
不确定，不清楚内幕
部分不同意，确实有一部分钱给了骑手
完全不同意，涨价主要就是为了给骑手涨收入

Q22:请您对当前外卖配送费的性价比打分（1分最低，10分最高）

分数
标签

Q23:您对外卖配送价格定价还有其他什么看法或建议吗

填空1
外卖骑手配送价格接受度舆情监测调研
关于
1天内
更新
0
频次
23
题目数
分享
问问AI
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
更多专题 · 最新模板 · 历史项目