外卖骑手配送费用价格接受度及用户体验调查问卷

您好！我们正在开展关于外卖配送费用价格接受度与用户体验的调研，希望了解您真实的使用感受与想法。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，大约占用您5分钟时间，感谢您的支持与参与！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您点外卖的频率是

几乎不点，每月不到1次

每月1-4次

每周1-3次

每周4-6次

每天至少1次

Q6:您通常点外卖的场景是

工作日午餐/晚餐

加班后就餐

周末宅家不想做饭

朋友聚会多人点餐

突发情况无法做饭

其他场景

Q7:您能接受的常规距离（3公里以内）外卖配送费范围是

1元及以下

1.1-3元

3.1-5元

5.1-8元

8元以上

Q8:遇到恶劣天气（雨雪、大风、高温）时，您能接受的配送费上浮比例是

不上浮最好

上浮不超过50%

上浮50%-100%

上浮100%-200%

只要能送到，上浮多少都可以

Q9:远距离订单（5公里以上），您能接受的配送费是

不超过6元

6-10元

11-15元

16-20元

20元以上

Q10:当订单金额达到多少时，您会希望商家/平台免配送费

20元及以下

21-30元

31-50元

51-100元

不需要免配送费

Q11:您对当前外卖平台的配送费定价的满意度是多少？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q12:您认为当前外卖配送费整体定价水平如何

非常便宜

偏便宜，符合预期

基本合理，可以接受

偏贵，勉强接受

非常贵，难以接受

Q13:哪些因素会影响您对配送费的接受程度

配送距离远近

配送时长要求

天气状况

订单总金额大小

我当月的消费预算

配送物品类型

是否是高峰期点餐

Q14:当配送费超出您的接受范围时，您通常会怎么做

还是会下单，接受价格

换一家配送费更低的商家点餐

点够免配送费的金额

放弃点外卖，自己做饭/堂食

Q15:您是否能接受“加钱换更快配送”的服务模式

完全不能接受，大家应该公平排队

不太能接受，只愿意偶尔用

无所谓，看需求选择

比较接受，赶时间的时候愿意加钱

非常支持，效率优先

Q16:您认为配送费高低和骑手的服务质量是否匹配

完全不匹配，贵的配送费服务也不好

不太匹配，大部分时候配送费和服务不对等

一般，偶尔不匹配

基本匹配，价格高服务更好

完全匹配，一分钱一分货

Q17:您是否知道您支付的配送费大部分会成为骑手的收入

完全不知道

听说过，但不清楚具体比例

知道，但觉得骑手拿到的比例还是太低

知道，认为比例合理

Q18:如果提升配送费能保证骑手收入提升同时改善配送服务，您是否愿意接受

完全不愿意

不太愿意，只能接受小幅涨价

无所谓，看涨幅

愿意，只要服务能变好

非常愿意，支持骑手增收

Q19:请您对当前外卖骑手的配送服务速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q20:请您对当前外卖骑手的服务态度打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q21:请您对当前外卖的餐品完整度（无洒漏、无损坏）打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q22:您遇到过哪些不好的骑手服务体验

配送超时很久

私自放置快递柜/代收点不通知

态度恶劣不耐烦

故意提前点击送达

餐品洒漏拒绝处理

没有遇到过不好的体验

其他

Q23:您是否愿意为骑手的“上门配送”服务额外支付费用

不愿意，配送上门本来就是应该的

愿意，但只能接受1元以内的额外费用

愿意，可以接受1-2元额外费用

愿意，只要能上门多少钱都可以

Q24:您认为当前配送费定价有哪些需要改进的地方

填空1

外卖骑手配送费用价格接受度及用户体验调查问卷

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷