外卖骑手配送价格接受度市场调研

您好！我们正在开展关于外卖配送价格接受度的相关调研，您的回答对我们非常重要，本次调研所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

在校学生

企业/单位职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他职业

Q4:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001元及以上

Q5:您平常点外卖的频率是

几乎不点

每周1-2次

每周3-5次

几乎每天都点

Q6:您日常点外卖的客单价（不含配送费）大概是

15元及以下

16-30元

31-50元

51元及以上

Q7:您认为配送费在订单总费用中的合理占比应该是

5%以内

6%-10%

11%-15%

16%-20%

20%以上

Q8:您当前能接受的配送费起步价格（3公里以内）是

2元以内

3-4元

5-6元

7-8元

9元及以上

Q9:超过3公里后，您能接受每增加1公里配送费增加多少

0.5元以内

0.6-1元

1.1-1.5元

1.6-2元

2元以上

Q10:遇到恶劣天气（暴雨、大雪、大风等），您能接受配送费上涨的最大幅度是

不接受上涨

上涨幅度不超过50%

上涨幅度不超过100%

上涨幅度不超过150%

上涨幅度不超过200%

不在乎上涨幅度，能送到就行

Q11:用餐高峰时段（午高峰11:30-13:00，晚高峰17:30-19:00），您能接受配送费上涨吗

完全不能接受

可以接受小幅上涨

只要能按时送达，可以接受较大幅度上涨

完全接受，合理定价就可以

Q12:您对现在主流外卖平台的配送费定价的满意程度打分（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q13:您更能接受以下哪一种配送费定价模式

固定定价：无论距离远近、时段天气都保持统一配送费

阶梯定价：根据配送距离、订单重量阶梯定价

动态定价：根据时段、天气、供需情况实时调整价格

一口价模式：订单总价包含配送费，不单独显示配送费

Q14:您认为哪些因素是配送费涨价的合理理由

配送距离增加

订单商品重量/体积较大

恶劣天气影响配送

高峰时段运力不足

夜间（22:00之后）配送

配送时效要求高（比如30分钟内送达）

没有任何合理的涨价理由

Q15:如果配送费上涨，同时保证配送时效不超时，您会接受吗

完全接受，愿意为时效付费

可以接受小幅度上涨，只要体验好

很难接受，宁愿多等也不想多花钱

完全不接受

Q16:如果降低配送费，但是配送时长会比原来增加15-30分钟，您愿意接受吗

非常愿意，省钱更重要

可以接受，不是很急的时候会选

不太接受，宁愿多花钱快点送到

完全不接受

Q17:当订单重量超过5公斤，您能接受额外增加多少配送费

不接受额外加价

增加1-2元

增加3-5元

增加5-10元

根据重量持续加价也可以接受

Q18:如果您点的外卖需要骑手送上楼，您能接受额外配送费吗

完全不能，这是骑手应该做的

如果必须上楼，可以接受小幅加价

完全接受，愿意为上楼服务付费

本来就应该有这个费用，不存在接不接受

Q19:您是否愿意为“专人直送、不拼单”的配送服务支付更高的配送费

不愿意，普通配送就够了

愿意，赶时间的时候会选择，最多多付5元

愿意，只要能快速送到，多付10元以内都可以

愿意，价格只要合理就可以接受

Q20:对比线下到店用餐，您认为外卖配送费在多少以内，您才会更愿意选择点外卖

3元以内

5元以内

8元以内

只要餐品总价低于线下，配送费多少都可以

哪怕总价高一点，只要方便我也愿意点

Q21:您在点外卖时，配送费价格会不会影响您的下单决定

完全不会，只要想吃就会点

影响不大，只有贵的离谱才会放弃

影响很大，如果配送费太高就会放弃下单

非常影响，配送费超过预期绝对不会点

Q22:当配送费超出您的接受范围时，您通常会怎么做

放弃下单，选择到店用餐

换一个配送费更低的平台下单

凑单达到免配送费的门槛

换一家不需要配送费/配送费更低的店铺

还是会下单，只是会吐槽配送费贵

无所谓，该买还是买

Q23:您认为目前外卖平台的配送费大部分花在了哪里

大部分给了外卖骑手

大部分被平台抽成拿走了

店铺承担了大部分

说不清楚

Q24:如果提高配送费能直接提升外卖骑手的收入，您会更愿意接受配送费上涨吗

完全愿意，骑手很辛苦应该多赚

可以接受小幅度上涨，完全没问题

无所谓，只要价格在我接受范围内就可以

不愿意，骑手收入应该平台承担，不该让消费者买单

Q25:您对外卖配送费定价还有哪些其他的看法或建议

填空1

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