外卖骑手界面设计偏好与政策影响调研问卷

您好！我们正在开展关于外卖骑手接单APP界面设计偏好及相关政策影响的调研，希望了解您的真实使用感受与看法。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您从事外卖骑手行业的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的主要接单类型是

专送

众包

混合接单

Q3:您平均每天的接单量大概是

10单及以下

11-20单

21-40单

41-60单

60单以上

Q4:您每天使用外卖骑手接单APP的累计时长大约是

4小时以内

4-8小时

8-12小时

12小时以上

Q5:您对当前使用的接单APP整体界面简洁度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您认为接单APP界面最需要优化的内容模块是

订单信息展示区

导航地图区

消息通知区

收入统计区

功能按钮区

个人中心区

Q7:您偏好的界面整体色调是

深色模式（更护眼）

浅色模式（更清晰）

跟随系统自动切换

Q8:您认为界面上的字体大小设置成哪种更合适

更小字体，可显示更多内容

中等字体，兼顾内容和清晰度

更大字体，方便快速读取

可自定义字体大小

Q9:您偏好地图导航的显示模式是

二维平面地图

3D实景地图

简化路线地图，只显示关键转向

Q10:您希望在订单详情页同时展示哪些信息

顾客收货地址

商家位置与出餐状态

配送距离与预计时长

配送酬劳明细

顾客特殊要求

商家联系方式

顾客联系方式

Q11:您认为新订单弹窗提示哪种形式更好

全屏弹窗抢占显示，避免漏单

顶部悬浮弹窗提示，不遮挡当前操作

仅声音+震动提示，不额外弹窗

Q12:您能接受界面上插入商业广告吗

完全不能接受

可以接受小面积的不遮挡功能的广告

只要不影响接单操作就可以接受

无所谓

Q13:您认为一键抢单功能放在哪个位置更方便操作

屏幕底部居中位置

屏幕右侧悬浮按钮

订单卡片直接点击抢单

左侧快捷按钮

Q14:请您对当前接单APP的操作流畅度打分（1分非常不流畅，5分非常流畅）

分数

标签

Q15:您是否了解平台针对骑手权益保障的相关政策

完全不了解

了解一点，看过平台通知

比较了解，清楚主要内容

非常了解

Q16:您认为当前平台派单政策是否公平合理

非常不合理，好单都派给固定骑手

不太合理，远距离低酬劳订单偏多

一般，偶尔存在不合理情况

比较合理，整体符合预期

非常合理

Q17:哪些政策会直接影响您对接单APP的使用体验

派单规则政策

配送超时处罚政策

差评申诉政策

酬劳结算政策

社保权益政策

恶劣天气补贴政策

Q18:您认为现有APP中关于政策规则的说明内容是否清晰易懂

非常模糊，完全看不懂

不太清晰，需要反复阅读才能理解

一般，大部分内容能看懂

比较清晰，容易理解

非常清晰，一目了然

Q19:您是否希望APP在更新政策规则后主动推送提醒并重点标注变化内容

非常希望，能及时了解规则变化

无所谓，有需要会自己去看

不希望，推送太多会打扰接单

Q20:政策调整后，APP界面会对应调整功能布局，您对此的接受度是

完全不能接受，习惯了原来的布局

可以接受，但需要提前告知调整内容

完全接受，只要能提升使用体验就行

无所谓，能正常接单就可以

Q21:您认为APP增加政策申诉入口是否有必要

非常有必要，方便随时申诉

有必要，比原来找客服更方便

无所谓，申诉的情况不多

没必要，现有申诉渠道已经够用

Q22:您希望在APP的个人中心优先看到哪些内容

今日/当月累计收入

可提现余额

订单完成率与好评率

社保权益记录

奖惩记录

培训资源入口

Q23:您更偏好哪种交互操作逻辑

减少点击步骤，常用功能一键到达

多步骤分类，内容更有条理

支持自定义常用功能布局

Q24:您对於接单APP界面设计还有哪些具体的偏好或建议？

填空1

Q25:您认为平台相关政策还有哪些需要优化调整的地方？

填空1

外卖骑手界面设计偏好与政策影响调研问卷

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