外卖骑手平台界面设计偏好产品调研

您好!我们正在进行外卖骑手平台界面设计优化调研,希望了解您对界面设计的偏好与使用需求。本次调研为匿名形式,结果仅用于产品优化,感谢您抽出时间参与!

Q1:您目前从事外卖骑手行业多久了?

不到1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您主要使用哪种设备登录外卖骑手平台?

安卓智能手机
苹果智能手机
专业骑手智能设备
平板
其他设备

Q3:您日常使用骑手端APP的频率是?

几乎每天都用
每周4-6天
每周1-3天
每月不到4天

Q4:您觉得当前骑手APP整体界面文字大小是否合适?

文字太小,看不清楚
文字偏小,长时间看有点累
大小合适
文字偏大,能显示的内容太少

Q5:在户外强光环境下,您更偏好哪种界面风格?

高对比度深色模式
高亮度浅色模式
低饱和度柔和模式
根据环境自动切换模式

Q6:导航过程中,您更能接受哪种信息布局?

导航地图占满全屏,仅在角落显示关键订单信息
地图占大部分区域,顶部/底部固定显示订单信息栏
地图和订单信息分屏各占一半
可自定义调整布局区域大小

Q7:您认为导航界面最需要突出显示哪些信息?(可多选)

剩余送达时间
当前订单目的地地址
顺路新订单提示
剩余电量/流量
当前行驶速度
路段拥堵情况

Q8:新订单弹出提醒的方式,您更偏好?

全屏弹窗遮挡,必须手动确认接单/拒单
顶部小弹窗提醒,不遮挡当前操作界面
仅声音+震动提醒,不弹出弹窗
状态栏常驻提醒,不影响当前操作

Q9:您能接受新订单提醒的音量大小是?

最大音量,确保不会错过
中等音量,周边环境能听到即可
较小音量,只保证自己能听到
完全关闭音量,只保留震动提醒

Q10:订单列表页面,您更喜欢哪种排序方式?

按接单时间顺序排序
按配送剩余时间优先级排序
按配送地点区域排序
按订单配送价格高低排序

Q11:您更希望一键抢单按钮放在界面哪个位置?

界面底部中间最醒目的位置
界面右下角,方便右手点击
界面左下角,方便左手点击
隐藏在菜单里,避免误触

Q12:您是否遇到过误触抢单/误触取消订单的情况?

经常遇到
偶尔遇到
几乎没有遇到过
从来没有遇到过

Q13:针对误触问题,您更接受哪种解决方案?

增加二次确认弹窗
扩大按钮间距,缩小误触范围
把风险按钮放在不易触碰的位置
增加点击时长要求,长按才会生效

Q14:您希望首页界面保留哪些常用功能入口?(可多选)

抢单大厅
我的订单
在线/离线切换
余额查询
账号设置
客服入口
配送热力图
活动公告

Q15:您偏好首页功能入口的展示形式是?

大图标+文字,醒目易点击
小图标+文字,一屏可以显示更多功能
仅保留文字,节省显示空间
可自定义添加/删除常用功能入口

Q16:您认为配送地址里,商家和顾客信息哪些内容必须显示?

全部信息都显示,方便查看
只显示姓名、电话、地址关键信息,其他隐藏
只显示电话和地址,隐藏姓名
可自定义选择需要显示的内容

Q17:联系商家/顾客时,您更偏好哪种操作路径?

在订单页直接显示拨号按钮,一键拨出
点击后先弹出号码,再手动拨号
直接使用APP内置在线拨号
支持点击号码直接唤起常用拨号APP

Q18:遇到天气恶劣情况时,您希望界面做出什么调整?

自动增大按钮和文字,方便戴手套点击
自动切换高对比度模式,更易看清内容
突出显示恶劣天气补贴信息,其他信息弱化
以上调整都需要

Q19:您使用骑手APP时,最常遇到的界面问题是?

加载太慢,卡顿严重
界面太乱,找不到需要的功能
文字太小,看不清楚
容易误触,操作错误率高
强光下看不清内容,雨天反光看不清

Q20:您认为界面哪些提示对您帮助最大?(可多选)

异常订单提前提醒
顾客备注信息突出提醒
小区/商圈禁骑提醒
电梯/楼梯入口提示
送货上门/放柜要求提醒
节假日额外补贴提醒

Q21:您更偏好APP消息通知的展示方式?

所有通知都在消息列表汇总,不主动弹出
重要通知弹出提醒,普通通知只汇总
所有通知都弹出提醒,避免遗漏
可自定义设置不同类型通知的提醒方式

Q22:您是否需要界面支持手势操作?比如滑动切换页面、滑动确认接单?

非常需要,手势操作比点击更快
可以接受,偶尔用用
不需要,容易误操作,还是点击更稳妥
无所谓,都可以

Q23:对于深色模式,您的使用频率是?

一直开启
只在夜间或者光线暗的时候开启
几乎不用
从来不用

Q24:您觉得当前APP的配色是否容易让眼睛疲劳?

非常容易,长时间看眼睛很累
偶尔会疲劳
基本不会
完全不会,很舒服

Q25:请说说您对当前外卖骑手APP界面设计最不满意的地方

填空1

Q26:您对骑手端界面设计还有哪些其他的优化建议?

填空1
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