外卖骑手APP界面设计偏好与客户满意度调查问卷

您好，本次调查旨在了解外卖骑手对配送APP界面设计的偏好与使用满意度，您的反馈将帮助优化产品体验，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您使用当前外卖配送APP的时长是

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您日均接单量大约是

10单及以下

11-30单

31-50单

51单及以上

Q3:您向其他骑手推荐当前外卖配送APP的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q4:您对当前APP整体界面清晰度的满意程度

分数

标签

Q5:您对当前APP界面操作流畅度的满意程度

分数

标签

Q6:您对当前APP界面信息加载速度的满意程度

分数

标签

Q7:您更偏好哪种界面导航布局

底部标签导航

侧边抽屉导航

顶部tab导航

无固定导航，根据页面自动适配

Q8:您更喜欢的界面主题模式是

始终浅色模式

始终深色模式

跟随系统自动切换

随时间自动切换

Q9:您认为配送界面最需要突出显示的核心信息有哪些

订单收货地址

顾客联系电话

订单剩余超时时间

取货码

特殊备注要求

路线导航距离

Q10:您偏好的按钮尺寸大小是

偏小，节省界面空间

中等大小，平衡空间和点击

偏大，方便戴手套点击

无所谓

Q11:哪些界面配色更容易让您快速识别重点信息

红色标注超时/异常信息

绿色标注已完成/正常信息

黄色标注待处理提醒

蓝色标注功能按钮

高对比度配色更清晰

低饱和度配色更护眼

Q12:您日常佩戴手套接单，当前APP按钮大小是否满足点击需求

完全不满足，经常点错

不太满足，偶尔点错

基本满足，很少点错

完全满足，点击很顺畅

Q13:您认为当前APP首页信息排布是否拥挤

非常拥挤，找不到需要的信息

有点拥挤，偶尔找信息慢

比较合理，信息清晰不拥挤

过于松散，有很多空白空间

Q14:您希望在APP首页添加哪些常用功能入口

顺路抢单入口

天气提醒模块

电量统计模块

离线地图下载入口

客服快速入口

换班/转单入口

历史订单快速查询

Q15:派单后弹窗提醒的样式，您更偏好哪种

全屏弹窗，突出显示订单信息

顶部小弹窗，不遮挡当前界面

侧边悬浮提醒，不干扰当前操作

只保留声音震动提醒，不弹窗

Q16:导航过程中，您偏好的订单信息显示方式是

导航界面始终悬浮显示订单核心信息

需要手动点击才显示订单信息

导航自动全屏，隐藏所有非导航信息

导航分屏显示，一半导航一半订单信息

Q17:您对当前APP异常订单提示清晰度的满意程度

分数

标签

Q18:您对当前APP字体大小可调节功能的满意程度

分数

标签

Q19:如果增加字体自定义调节功能，您是否需要

非常需要，我视力不好需要大字体

可以有，偶尔会用

不需要，当前字体大小刚好

无所谓

Q20:您认为当前界面哪些地方最容易误操作

抢单/拒单按钮离得太近

返回按钮位置不合理

滑动切换页面容易误触发

弹窗确认按钮位置不对

没有容易误操作的地方

Q21:您更习惯哪种转单/改派操作流程

一步点击直接转单，无需二次确认

点击转单后需要二次确认，避免误操作

先选转单原因再提交，流程清晰

无所谓

Q22:您对当前APP夜间界面视觉舒适度的满意程度

分数

标签

Q23:您认为当前APP界面设计最不方便的地方是什么

填空1

Q24:对于外卖配送APP界面设计，您还有哪些其他偏好或改进建议

填空1

外卖骑手APP界面设计偏好与客户满意度调查问卷

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