外卖骑手APP界面设计偏好与服务质量调查问卷

尊敬的外卖骑手您好，为了优化外卖配送APP的使用体验，提升服务质量，我们开展本次调研。您的填写对我们非常重要，问卷仅需5分钟左右，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q3:您从事外卖骑手工作的时长

不满半年

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前主要服务的平台

美团外卖

饿了么

其他专送平台

众包多平台同时跑

Q5:您日均完成配送订单量

10单及以下

11-20单

21-35单

36-50单

50单以上

Q6:您对目前使用的外卖配送APP整体满意度打分（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q7:您认为APP界面对比色对比度哪种更合适

低对比度，长时间看眼睛更舒服

中对比度，兼顾清晰和舒适

高对比度，阳光下也能看清楚

Q8:您偏好的APP界面文字大小

偏小，能显示更多信息

适中，平衡信息显示和可读性

偏大，远距离也能看清

Q9:您认为APP首页最需要优先显示的模块是

可接订单列表

当前待配送订单导航

剩余在线时长统计

今日完成订单/收入统计

客服/申诉入口

活动/补贴通知

Q10:您对APP夜间模式的使用需求是

必须要有，夜间跑单必须开

偶尔需要，凌晨跑单才用

不需要，一直用白天模式就行

Q11:您偏好的导航路线更新方式

系统自动根据路况更新路线，不用手动操作

更新前弹出提示询问是否切换，由我决定

固定路线，除非我手动重新规划才更新

Q12:您在使用导航功能时，遇到过哪些界面相关的问题

导航字体太小，骑行时看不清

路口提示不明显，容易错过转弯

路线和订单地址对不上，找不到位置

后台运行时经常掉线，重新打开很麻烦

电量消耗太快，影响手机续航

没遇到过明显问题

Q13:新订单弹出提醒的样式，您更偏好哪种

全屏弹窗+强震动提醒，不会漏单

顶部横幅提醒+轻震动，不遮挡当前界面

只在状态栏提示，不干扰当前操作

Q14:您认为订单详情页显示哪些信息布局最方便查看

按取餐地址-收货地址-顾客备注顺序从上到下排列

收货地址放在最顶部，取餐地址放下面

顾客备注放大突出显示，避免漏看特殊要求

Q15:您对当前APP的取送点地址准确性打几分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q16:您对当前APP卡顿、闪退情况的满意度打几分（1分经常卡顿闪退很不满意，5分从未出现很满意）

分数

标签

Q17:遇到订单问题需要申诉时，您认为APP的申诉入口是否容易找到

非常容易，一眼就能找到

一般，找两次能找到

很难，每次都要找很久

从来找不到申诉入口

Q18:您希望APP增加哪些界面交互优化

支持完全自定义调整首页模块位置和大小

增加一键联系商家/顾客的悬浮按钮

支持手势快捷操作（比如左滑标记取餐）

增加大屏显示模式，适配平板设备

增加深色模式自定义调光功能

简化操作步骤，减少点击次数

Q19:您使用APP过程中，流量消耗情况如何

消耗非常大，每月流量不够用

一般，还可以接受

消耗很小，没有压力

Q20:您认为目前外卖配送APP在界面设计上最需要改进的地方是什么？

填空1

Q21:您有多大可能向其他骑手推荐你目前正在使用的外卖配送APP（0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

外卖骑手APP界面设计偏好与服务质量调查问卷

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