外卖骑手配送APP界面设计偏好可行性调研

您好！我们正在开展外卖骑手配送APP界面设计偏好调研，旨在优化骑手使用的配送工具界面，提升您的配送工作效率与体验。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，大约需要5分钟完成，感谢您的抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前的外卖骑手从业时长是？

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q2:您目前主要使用的外卖配送平台是？

美团

饿了么

饿了么蜂鸟即配

达达快送

UU跑腿

多个平台同时跑

其他

Q3:您日常配送使用的手机屏幕尺寸是？

5.5英寸及以下

5.6-6.1英寸

6.2-6.7英寸

6.8英寸及以上

Q4:您在配送过程中，查看配送APP的频率大概是？

每单全程高频查看（每2-3分钟一次）

只在关键节点查看（出发、到店、送餐、异常环节）

偶尔查看，大部分靠导航语音提示

低频率，仅接单和遇到问题时查看

Q5:您当前使用的配送APP界面信息密度，您觉得如何？

信息太拥挤，找东西很麻烦

信息密度适中，刚好能找到需要的内容

信息太稀疏，需要频繁滑动切换页面

没什么感觉，都能接受

Q6:您更偏好什么样的界面整体色调？

深色模式（暗色背景+浅色文字），更护眼省电

浅色模式（亮色背景+深色文字），晴天户外看得更清楚

可自由切换深浅模式，根据环境调整

无所谓，不影响使用

Q7:您认为配送主界面必须保留的核心信息有哪些？

当前订单地址与导航

剩余配送倒计时

同时接单数量显示

下一订单预派信息

当前位置电量/信号提醒

天气路况提醒

顾客特殊备注信息

取餐/送餐联系按钮

Q8:当您同时接到多个订单时，您偏好哪种多订单展示方式？

合并成列表在同一页面展示，按配送顺序排序

分页面标签展示，手动切换不同订单

只优先展示当前需要处理的订单，完成后自动跳转到下一单

侧边抽屉拉出订单列表，需要时点开查看

Q9:导航功能您更偏好哪种呈现形式？

APP内嵌内置导航，不用跳转，更方便

调用手机自带导航APP（如高德/百度地图），导航更精准

两种都可以，让我自己选择

Q10:您对界面按钮大小的偏好是？

大尺寸按钮（至少占屏幕1/10宽度），戴手套也能点准

中等尺寸按钮，兼顾可点击性和界面空间

小尺寸按钮，能显示更多信息，我可以精准点击

Q11:异常操作（如改地址、取消订单、上报异常）您偏好放在哪里？

订单页面直接展示大按钮，一步就能点进去

放在订单页面的更多菜单里，不占主界面空间

放在底部功能栏固定位置，任何订单都能快速找到

Q12:取餐/送餐完成确认功能，您更偏好哪种交互方式？

点击按钮确认，最稳妥不会出错

蓝牙/拍照自动确认，不用手动操作更省事

语音指令确认，不用动手更安全

三种方式都提供，让我自己选

Q13:新订单提醒，您偏好哪种提醒形式？

强提醒：全屏弹窗+最大音量震动，必须手动确认

中度提醒：顶部弹窗提示+震动，不遮挡当前导航

弱提醒：顶部状态栏提示+轻微震动，不打断当前操作

根据我当前配送状态自动调整提醒强度

Q14:您是否需要在主界面实时显示今日收入/目标完成进度？

需要，放在显眼位置，随时能看到

需要，但放在二级页面就可以，不用占主界面

不需要，只有收工的时候看一眼就行

无所谓

Q15:户外强光下，您觉得当前APP界面哪项最影响查看？

文字颜色太浅，看不清楚

对比度太低，内容和背景分不开

反光严重，图标按钮辨认困难

亮度不够，整体偏暗

没有明显影响

Q16:您偏好怎样的语音提示音量设置？

和手机系统媒体音量同步，统一调整方便

APP单独设置音量，不影响手机其他声音

自动根据环境噪音调整音量大小

无所谓

Q17:界面字体大小您更偏好哪种？

大字体，远距离也能看清，不容易看错

中等字体，兼顾清晰度和信息容量

小字体，能显示更多信息，不用频繁滑动

可以自定义调整字体大小

Q18:您是否支持自定义界面功能布局？（把常用功能放在您习惯的位置）

非常支持，可以按照自己的使用习惯调整

支持，但默认布局合适就行，不用经常改

不支持，默认布局就够用，调整太麻烦

无所谓

Q19:您认为哪些功能放在底部固定导航栏更方便？

接单大厅

我的账户

订单管理

客服帮助

设置

配送统计

不需要固定导航栏，都收进菜单就行

Q20:当遇到地址不清的订单，您偏好界面提供哪种辅助功能？

直接内置一键联系顾客的按钮在地址旁

自动显示该地址的历史配送记录参考

提供周边骑手签到的位置参考

弹出搜索框让我自己搜周边

Q21:您愿意使用一款支持自定义布局、适配户外使用的新配送界面吗？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

外卖骑手配送APP界面设计偏好可行性调研

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