外卖骑手内容偏好、绩效及满意度调查问卷

您好！为了解外卖骑手群体的内容偏好、工作绩效情况与工作满意度，我们开展本次调研。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前从事外卖骑手行业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要从事的外卖配送类型是

即时餐饮配送

商超零售配送

跑腿代买配送

跨城长途配送

多种类型混合

Q3:您当前的任职模式是

平台专送骑手

众包骑手

第三方代理商骑手

自配送团队骑手

Q4:您平均每天的接单量大概是

10单及以下

11-20单

21-30单

31-40单

41单及以上

Q5:您平均每天的工作时长是

4小时以内

4-8小时

8-12小时

12小时以上

Q6:您对目前自己的月收入水平是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您向他人推荐从事外卖骑手这份工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您平均每月实际到手收入区间是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q9:您日常主要通过哪些渠道获取行业相关信息、配送技巧等内容

骑手交流微信群/QQ群

平台官方推送内容

短视频平台（抖音、快手等）

骑手社区论坛/App

身边同行分享

其他

Q10:您平均每天会花多少时间浏览行业/职业相关内容

几乎不花时间

15分钟以内

15-30分钟

30分钟-1小时

1小时以上

Q11:您更偏好以下哪些类型的内容

配送路线优化技巧

订单抢单/派单规则解读

骑手权益保障知识

行业收入分享经验

装备选购/保养技巧

平台政策更新通知

骑手生活日常故事

申诉成功技巧分享

Q12:您更偏好哪种形式的内容

文字干货文章

短视频

直播讲解

图片攻略

语音分享

Q13:您是否会主动搜索骑手相关的内容来解决工作中遇到的问题

每次遇到问题都会搜索

经常搜索

偶尔搜索

几乎不搜索，直接问同行

Q14:您对当前平台派单机制的公平性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您对平台配送佣金计算规则的透明度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您平均每月因超时、顾客投诉被平台罚款的频次是

从未被罚款

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q17:您觉得当前配送订单的配送时长要求是否合理

完全不合理，大部分订单都赶不上

不太合理，部分订单时间紧张

一般，一半左右订单合理

比较合理，大部分订单都能完成

非常合理

Q18:您对目前平台提供的骑手装备采购/租赁价格是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您遇到配送问题需要平台客服协助时，对客服处理效率满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q20:您对目前工作的劳动强度接受程度是

完全无法接受，强度太大

不太能接受，强度偏高

一般，还可以接受

比较能接受，强度合适

完全能接受

Q21:您是否认同当前的收入和付出的劳动是匹配的

完全不匹配

不太匹配

一般

比较匹配

完全匹配

Q22:您觉得目前工作中最影响您满意度的因素是哪些

收入水平低

工作强度大

平台规则不合理

顾客不理解/差评多

社保等福利保障缺失

交通安全风险高

刮风下雨等恶劣天气影响

职业发展空间不足

Q23:您未来1年是否打算继续从事外卖骑手工作

肯定会继续

大概率会继续

不确定

大概率不会继续

肯定不会继续

Q24:您对平台优化规则、提升骑手体验有什么具体建议

填空1

外卖骑手内容偏好、绩效及满意度调查问卷

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