外卖骑手使用频率与竞品调研问卷

您好！我们正在开展关于外卖骑手平台使用情况的调研，感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，本次调研所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

学生

企业/单位员工

自由职业者

个体户

退休人员

其他

Q4:您平均多久点一次外卖

几乎不点

每周1次及以下

每周2-4次

每周5-7次

每天2次及以上

Q5:您目前使用过哪些外卖平台

美团外卖

饿了么

饿了么星选

百度外卖

京东到家

达达快送

其他外卖平台

Q6:您最常使用的外卖平台是

美团外卖

饿了么

其他平台

Q7:您使用美团外卖的频率是

从未使用

每月不到1次

每月1-3次

每周1-2次

每周3-5次

每天至少1次

Q8:您使用饿了么的频率是

从未使用

每月不到1次

每月1-3次

每周1-2次

每周3-5次

每天至少1次

Q9:您使用其他小众外卖平台的频率是

从未使用

每月不到1次

每月1-3次

每周1-2次

每周3-5次

每天至少1次

Q10:您选择某个外卖平台最主要的原因是

配送速度快

平台优惠多红包大

骑手服务态度好

入驻商家种类丰富

平台APP/小程序体验好

好友都在用

其他

Q11:请您对美团外卖的骑手配送速度打分（1分最慢，5分最快）

分数

标签

Q12:请您对饿了么的骑手配送速度打分（1分最慢，5分最快）

分数

标签

Q13:请您对美团外卖的骑手服务态度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:请您对饿了么的骑手服务态度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:您是否遇到过外卖骑手迟到的情况

从未遇到

偶尔遇到（每月1-2次）

经常遇到（每周1-2次）

每次点外卖几乎都遇到

Q16:哪个平台骑手出现迟到的情况更多

美团外卖

饿了么

其他平台

没有遇到过迟到情况

Q17:您是否遇到过外卖骑手送错餐的情况

从未遇到

偶尔遇到（每月1-2次）

经常遇到（每周1-2次）

每次点外卖几乎都遇到

Q18:哪个平台骑手出现送错餐的情况更多

美团外卖

饿了么

其他平台

没有遇到过送错餐情况

Q19:您是否遇到过外卖骑手对餐品造成损坏/污染的情况

从未遇到

偶尔遇到（每月1-2次）

经常遇到（每周1-2次）

每次点外卖几乎都遇到

Q20:哪个平台出现餐品被骑手损坏/污染的情况更多

美团外卖

饿了么

其他平台

没有遇到过这类情况

Q21:您是否同意「美团外卖骑手的整体服务体验优于其他平台」

完全不同意

不同意

中立

同意

完全同意

Q22:您是否同意「饿了么骑手的整体服务体验优于其他平台」

完全不同意

不同意

中立

同意

完全同意

Q23:您在选择平台时，哪些骑手相关因素会影响您的决策

配送速度快慢

骑手服务态度

骑手是否会送货上门

骑手沟通态度

骑手配送过程的卫生情况

特殊需求配合度（如放门口/前台等）

Q24:您向他人推荐您最常使用的外卖平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q25:您对不同平台的骑手服务还有哪些改进建议

填空1

外卖骑手使用频率与竞品调研问卷

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