外卖骑手内容偏好满意度调查问卷

您好！我们正在开展外卖骑手相关内容偏好与服务满意度调研，希望了解您的真实想法与需求。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您从事外卖骑手行业的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要的从业类型是

专送骑手

众包骑手

兼职骑手

其他

Q3:您日均接单量大约是

10单及以下

11-20单

21-30单

31-40单

41单及以上

Q4:您对当前使用的外卖配送平台整体满意度如何？请给出0-10分评价（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q5:您最关注平台哪类推送内容

跑单活动通知

新功能使用教程

骑手权益保障政策

行业安全教育

福利活动资讯

其他

Q6:您日常会主动浏览哪些和骑手相关的内容（可多选）

跑单技巧教学

路况/天气预警信息

权益保障科普

骑手互助经验分享

同城配送行业资讯

骑手生活娱乐内容

其他

Q7:您获取骑手相关内容的主要渠道是

外卖平台内置资讯栏

骑手交流微信群/QQ群

短视频平台

社交论坛/贴吧

骑手APP

其他

Q8:平台推送内容的更新频率是否符合您的需求

更新太慢，无法获取及时信息

频率合适，刚好满足需求

更新太频繁，容易造成打扰

Q9:您对平台推送内容的实用性满意吗？请给出0-10分评价

选项1

Q10:您偏好哪种形式的内容呈现

图文教程

短视频

语音播报

纯文字通知

直播讲解

Q11:您希望获得哪些场景下的内容支持（可多选）

恶劣天气跑单防护

异常订单处理教程

客户投诉应对技巧

交通安全知识

社保/工伤权益科普

健康养生知识

心理调节内容

其他

Q12:您认为目前平台推送的内容和您需求的匹配度如何

完全不匹配，大多是没用的内容

部分匹配，少数内容有用

基本匹配，大部分内容符合需求

完全匹配，内容都是我需要的

Q13:请您对骑手相关内容的易懂性打分（1分极难理解，5分非常易懂）

分数

标签

Q14:您是否愿意参与平台推出的骑手内容创作活动（分享自己的跑单经验等）

非常愿意，有奖励就会参加

偶尔愿意，感兴趣的主题会参加

不太愿意，没时间参与

完全不愿意，不想分享

Q15:您认为当前骑手相关内容存在哪些问题（可多选）

内容同质化严重，没有实用价值

内容更新不及时，信息过时

太难理解，专业术语太多

针对性差，不符合一线骑手需求

负面内容太多，影响心态

没发现明显问题

其他

Q16:您能接受的单条内容时长/篇幅是

1分钟以内/300字以内

1-3分钟/300-500字

3-5分钟/500-1000字

5分钟以上/1000字以上

Q17:您更倾向在什么时间段查看骑手相关内容

早间跑单前

午间休息时段

晚间收工后

跑单间隙随时看

周末休息日

Q18:您会向其他同行推荐有用的骑手相关内容吗？请给出0-10分（0分绝对不会推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q19:您希望平台增加哪类内容的推送（可多选）

更多抢单/冲单奖励活动通知

不同区域单量预测信息

骑手维权相关科普

合法避税相关内容

骑手养老/社保相关政策解读

同城跑腿拓展技巧

骑手交友/生活相关内容

其他

Q20:您对优化骑手相关内容还有什么其他建议？

填空1

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