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外卖骑手使用频率市场调研问卷

您好！我们正在开展关于外卖使用情况的市场调研，希望了解您日常使用外卖服务的频率和相关体验，问卷仅需几分钟即可完成，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您目前的职业是

学生
企业/公司职员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他

Q4:您目前的月均可支配收入是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q5:您所在的城市是

一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇

Q6:您使用外卖服务有多长时间了

从未使用过
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q7:通常情况下，您点外卖的频率大概是

几乎从不点（一年不足1次）
偶尔点（每月1-3次）
每周点1-2次
每周点3-5次
几乎每天点（每周6次及以上）

Q8:工作日期间，您点外卖的频率是

几乎不点
每周1-2次
每周3-4次
每周5次及以上

Q9:周末/节假日期间，您点外卖的频率是

几乎不点
每周1-2次
每周3-4次
每周5次及以上

Q10:您通常会在哪些时间段点外卖

早餐时段（6:00-9:00）
午餐时段（10:30-13:00）
下午茶时段（14:00-16:30）
晚餐时段（16:30-19:30）
宵夜时段（20:00-次日2:00）
其他时间段

Q11:相较于三个月前，您的外卖使用频率有什么变化

明显增加
略有增加
基本不变
略有减少
明显减少

Q12:您点外卖的主要场景通常是哪些

工作/上学期间没时间做饭
周末在家不想做饭
出门游玩不方便吃饭
聚餐点外卖更方便
想吃特定餐厅的食物但不想出门
凑满减/优惠活动吸引
其他

Q13:您使用频率最高的外卖平台是哪几个

美团外卖
饿了么
抖音外卖
京东到家
商家自营外卖
其他平台

Q14:您每次点外卖的平均客单价大概是

20元及以下
21-30元
31-50元
51-80元
80元以上

Q15:除了餐饮，您还会点哪些类别的外卖商品

生鲜果蔬
零食饮料
医药用品
日用百货
鲜花蛋糕
其他
除了餐饮从不点其他类别

Q16:除了餐饮，您点其他类别的外卖商品频率是

几乎不点
每月1-2次
每周1次
每周2次及以上

Q17:您是否能接受外卖配送费上涨

完全接受，可以接受5元以内上涨
可以小幅上涨，最多上涨2元
很难接受，一点点上涨都不愿意
完全不能接受

Q18:配送费上涨之后，您的外卖点单频率有什么变化

完全不受影响
会小幅减少点单次数
会大幅减少点单次数
已经很少点外卖了

Q19:您对外卖骑手的配送速度满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q20:您对外卖骑手的服务态度满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q21:您遇到外卖骑手送餐超时的频率是

几乎从不
偶尔（10单里不到1单）
经常（10单里有2-4单）
总是（10单里超过5单）

Q22:您遇到外卖骑手漏送/错送商品的频率是

几乎从不
偶尔（10单里不到1单）
经常（10单里有2-4单）
总是（10单里超过5单）

Q23:您是否会因为骑手的服务体验不好，降低后续点外卖的频率

完全不会，只看商家商品
偶尔会，体验特别差才会
大概率会，不好的体验影响点外卖欲望
一定会，不好的体验不想再点外卖

Q24:您认为哪些因素会影响您点外卖的频率

配送价格
配送速度
外卖骑手服务态度
商品价格
餐品卫生质量
优惠活动力度
天气情况
自身时间充裕程度
其他

Q25:您对目前外卖配送服务还有什么其他建议或看法

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外卖骑手使用频率市场调研问卷
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