外卖骑手使用频率舆情监测调研问卷

您好，我们正在开展关于外卖骑手使用情况的相关调研，希望了解您的真实使用感受与看法，问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

学生

企业/单位在职人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您的月可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您是否有使用外卖平台点餐的经历

从未使用过

使用过

Q6:您最近一年内点外卖的频率大概是

几乎不点

每月1-4次

每月5-8次

每周2-4次

每周5次及以上

Q7:您一般会在什么场景点外卖

工作日午餐/晚餐

休息日正餐

加班加餐

下午茶/夜宵

聚会分享

Q8:您选择点外卖的最主要原因是

节省时间，方便快捷

不想做饭/出门

尝试不同种类的美食

价格优惠，比堂食划算

其他

Q9:您点外卖时是否会特意关注骑手的相关信息

从不关注

偶尔会看一下

每次都会关注

Q10:您最近半年遇到外卖骑手配送超时的频率是

几乎没有遇到过

平均10次订单遇到1次以内

平均10次订单遇到2-4次

平均10次订单遇到5次及以上

Q11:遇到配送超时，您对骑手的态度通常是

理解，不投诉不差评

如果提前沟通就理解，否则差评/投诉

无法理解，会直接差评/投诉

不管什么情况都差评投诉

Q12:您从哪些渠道了解到关于外卖骑手的相关舆情信息

短视频平台

社交平台（微博/微信/小红书等）

新闻媒体报道

身边人的讨论

外卖平台弹窗消息

其他渠道

几乎没关注过相关信息

Q13:您看到的关于外卖骑手的负面信息（如超时、偷吃餐品、态度差等）数量是

几乎都是正面内容

正面内容更多

负面内容更多

几乎都是负面内容

没怎么关注过

Q14:网络上的负面舆情信息是否影响了你对所有外卖骑手的整体印象

完全不影响，我会根据自己的体验判断

有一点影响，会提高警惕

影响很大，会默认大部分外卖骑手都不好

说不清楚

Q15:请您对接触过的外卖骑手的服务态度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q16:请您对接触过的外卖骑手的配送准时性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q17:请您对接触过的外卖骑手的餐品保护情况打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q18:您是否认可外卖骑手工作是一份高辛苦、高压力的职业

非常认可

比较认可

不太认可

完全不认可

无所谓，不关心

Q19:平台规定的配送时长是否给骑手带来了过大的压力，您同意这个说法吗

非常同意

比较同意

不同意

非常不同意

不清楚

Q20:遇到恶劣天气（暴雨、高温、大风等），您会更愿意包容骑手的配送延迟吗

肯定会，恶劣天气太辛苦了

大部分时候会

偶尔会

不会，按规则来就行

Q21:您是否遇到过外卖骑手态度恶劣的情况

从来没有遇到过

遇到过1-2次

遇到过3-5次

经常遇到

Q22:您是否遇到过外卖骑手私自放置餐品不告知的情况

从来没有遇到过

遇到过1-2次

遇到过3-5次

经常遇到

Q23:您有没有见过外卖骑手为了赶时间违反交通规则的情况

从来没见过

偶尔见过

经常见到

Q24:您认为外卖骑手违反交通规则的主要原因是什么

平台配送时间要求太紧

骑手自身安全意识差

为了多送单多赚钱

交通管理不到位

说不清楚

Q25:如果点外卖需要给骑手多付1-2元的配送服务费，您能接受吗

完全可以接受

可以接受，但不能涨太多

不太能接受

完全不能接受

Q26:您对改善外卖骑手服务质量、优化配送体验有什么建议

填空1

外卖骑手使用频率舆情监测调研问卷

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