外卖骑手需求痛点市场调研问卷

您好！我们正在开展外卖骑手需求痛点的相关调研，希望了解您真实的工作情况与需求。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，感谢您抽出宝贵时间填写！

Q1:您目前从事外卖骑手行业的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的从业类型是

专送骑手

众包骑手

混合接单骑手

Q3:您平均每天的接单量大概是

20单及以下

21-30单

31-40单

41-50单

50单以上

Q4:您平均每天的工作时长约为

6小时及以内

7-8小时

9-10小时

11-12小时

12小时以上

Q5:您目前每个月的实际到手收入大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q6:您对目前的收入水平满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您认为目前收入最不合理的地方是

单价过低

恶劣天气无额外补贴

超时/差评扣罚过重

奖励门槛设置过高

订单距离和单价不匹配

其他

Q8:您日常工作中最突出的痛点是（可多选）

取餐高峰期商家出餐慢，等待时间过长

小区/写字楼不让进，不提供存放点

顾客地址定位不准确，难找

路上停车不方便，容易被贴罚单

系统派单不合理，距离太远或者顺路性差

电动车续航不够，充电/换电不方便

其他

Q9:您平均每单因为商家出餐慢等待的时间大概是

5分钟以内

5-10分钟

11-15分钟

15分钟以上

Q10:因为商家出餐慢导致的超时，平台会给您免除处罚吗

完全不会，依然会扣钱

偶尔可以免除，要看申诉结果

大部分情况可以免除

系统自动识别免除，不需要申诉

Q11:您当前使用电动车的续航里程大概是

30km以内

31-60km

61-100km

100km以上

Q12:您解决电动车电量问题的主要方式是

自己在家充电

在外找共享充电桩充电

更换共享电池

备用电池自己更换

Q13:您每月在电动车充电/换电上的花费大概是

100元以内

101-200元

201-300元

300元以上

Q14:您对目前充电/换电的便利性满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:在配送途中，您遇到过哪些安全相关的问题（可多选）

非机动车道被占用，只能走机动车道很危险

雨天路滑，交通事故风险高

为了赶时间闯红灯、逆行，容易出事故

自身没有购买意外险，出事故后没有保障

发生交通事故后责任界定不清，维权困难

没有遇到过安全相关问题

其他

Q16:目前平台是否给您缴纳社保或购买意外险

既没有缴纳社保也没有购买意外险

只购买了意外险，没有社保

缴纳了社保，没有额外意外险

既有社保也有意外险

Q17:您遇到顾客投诉/差评时，平台的处理方式您满意吗

非常不满意，不分对错直接处罚

不满意，处理结果偏向顾客

一般，偶尔会有不合理处罚

满意，会核实情况再处理

非常满意，处理公平公正

Q18:您在工作期间，哪些生活相关需求得不到很好满足（可多选）

找不到干净卫生的免费卫生间

没有便宜实惠的就餐场所

天气太热/太冷的时候没有地方休息

喝水不方便，找不到免费接水点

临时停车休息怕被处罚

都能满足，没有这类问题

其他

Q19:您平均每个月因为违停被处罚的次数是

0次

1次

2-3次

4次及以上

Q20:您愿意推荐身边的朋友来从事外卖骑手这个行业吗？（0-10分，0分非常不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q21:您目前还有哪些没提到的需求或者痛点，可以详细说说吗？

填空1

外卖骑手需求痛点市场调研问卷

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