外卖骑手需求痛点与福利满意度调查问卷

尊敬的外卖骑手您好，本次问卷旨在了解您的工作需求、现存痛点以及对现有福利的满意情况，所有数据仅用于行业研究优化，不会泄露您的个人信息，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前从事外卖配送行业的时长是？

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要的配送平台是？

饿了么

美团

达达

UU跑腿

多个平台同时做

其他

Q3:您平均每天的配送订单量大概是？

20单及以下

21-40单

41-60单

61-80单

80单以上

Q4:您平均每天的工作时长是？

8小时及以下

9-10小时

11-12小时

13-14小时

14小时以上

Q5:您目前每个月的平均收入大概是？

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q6:您对目前整体收入水平的满意度打分（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q7:您对目前平台提供的整体福利保障的满意度打分（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q8:您当前是否享受平台缴纳的社会保险？

平台按时缴纳五险一金

平台仅缴纳部分险种，如意外险

没有任何社会保险

不清楚，没关注过

Q9:您目前享受过平台提供的哪些福利？

高温/低温补贴

雨天配送补贴

节假日红包/福利

年度体检

子女教育补贴

意外险/医疗险保障

节日礼品卡

充电/加油优惠

免费健康讲座

从来没有享受过任何福利

Q10:您认为当前平台的订单派单规则是否合理？

非常合理，分配均匀顺路

比较合理，大部分时候符合预期

一般，偶尔不合理

不太合理，经常出现绕远/扎堆派单

非常不合理，严重影响配送效率

Q11:您在配送过程中遇到最常见的痛点是？

顾客地址定位不准确

商家出餐慢等待时间长

小区/写字楼不让进，只能步行配送耽误时间

恶劣天气没有额外补贴

投诉申诉流程复杂，处罚不公平

电动车充电/停车不方便

同行抢单/占道矛盾

平台抽成比例过高

订单距离远但配送费低

Q12:您在工作中最担心的问题是？

发生交通事故后保障不足

长期户外工作落下职业病，没有医疗保障

收入不稳定，波动太大

年龄大了之后无法继续从事配送，没有养老保障

平台规则变动频繁，收入随时可能减少

被顾客恶意差评/投诉，无法申诉

Q13:您是否遇到过顾客恶意差评或投诉？

经常遇到

偶尔遇到

从来没有遇到过

Q14:遇到恶意差评投诉后，平台的申诉处理结果您是否满意？

非常满意，总能公正处理

比较满意，大部分时候能得到公正结果

一般，偶尔能处理成功

不满意，很少能申诉成功

没申诉过，不清楚

Q15:您对当前平台的抽成比例是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您平时能按时吃饭休息吗？

完全可以，规律饮食休息

大部分时间可以，偶尔忙的时候错过

一般，经常需要挤时间吃饭

不太可以，吃饭休息经常被订单打断

完全不行，基本没法按时吃饭休息

Q17:您工作的城市是否有专门为骑手设置的休息站点？

有很多，使用很方便

有，但数量很少，距离远不方便

完全没有

不清楚，没关注过

Q18:您最希望增加哪些基础福利？

免费的年度健康体检

养老补贴

高低温天气额外补贴

更低的抽成比例

电动车充电优惠

免费的医疗/意外险

城市里更多免费休息站点

子女教育相关福利

节日慰问金/礼品

Q19:您最希望平台改善哪些方面？

优化派单规则，减少不合理派单

简化申诉流程，公平处理投诉处罚

提高配送费单价，降低抽成

完善社保和医疗保障

增加配送补贴的发放

增加更多休息站点

优化定位导航，减少地址错误

和商圈物业协商，方便骑手进出

Q20:您对当前工作整体的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:您未来是否还会继续从事外卖骑手行业？

肯定会继续做

暂时会做，有更好的选择就换

不确定，走一步看一步

不太会，打算转行

肯定不会，近期就准备换工作

Q22:您还有其他关于工作需求、痛点或福利方面的诉求想要说明吗？

填空1

外卖骑手需求痛点与福利满意度调查问卷

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷