外卖骑手需求痛点与招聘调研问卷

您好！本次调研旨在了解外卖骑手群体的工作需求、现存痛点与求职招聘相关情况，您的反馈对我们优化行业服务非常重要，问卷所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您目前从事外卖骑手行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前就职的平台类型是

专送平台

众包平台

同时做专送和众包

其他本地即时配送平台

Q3:您当前的日均配送单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

60单以上

Q4:您当前的月均收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q5:您最初是通过什么渠道了解到外卖骑手招聘信息的

招聘网站/APP

线下门店/站点招聘广告

熟人朋友介绍

短视频/社交平台推广

劳务中介

其他渠道

Q6:您选择成为外卖骑手最主要的原因是

入职门槛低

收入弹性大，多劳多得

找不到其他更合适的工作

时间相对自由

可以快速上岗获得收入

其他原因

Q7:您在找骑手工作时，最关注招聘信息中的哪些内容

单量保底承诺

佣金单价水平

补贴福利政策

装备是否免费提供

工作地点距离

排班自由度

社保缴纳情况

奖惩规则

其他

Q8:您在入职前，招聘信息描述和实际工作情况是否相符

完全相符

基本相符，差异不大

部分不符，有不小差距

严重不符，和宣传差很多

Q9:您是否遇到过招聘信息虚假宣传的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q10:您认为当前招聘环节中存在哪些主要问题

信息不透明，隐瞒奖惩和扣钱规则

中介收取不合理费用

入职流程繁琐，等待时间长

没有明确的劳动合同保障

不清楚社保福利情况

没有明显问题

其他问题

Q11:您在日常配送工作中，最大的痛点是哪些

佣金单价不断降低

派单不合理，远距离/低佣金订单多

差评/投诉扣款规则不合理

平台抽成比例过高

停车、取餐排队浪费时间

电动车充电/续航问题难解决

没有社保等基础福利保障

客户不理解，沟通压力大

雨天等恶劣天气没有额外保障

交通事故相关理赔流程麻烦

其他痛点

Q12:您目前是否有社保等基础保障

平台依法缴纳职工社保

自己缴纳居民社保/灵活就业社保

没有任何社保保障

只有平台购买的意外险

Q13:您的电动车出行相关问题主要是

没有明显问题

充电麻烦，耗时久

续航不够，跑单中途需要充电

停车难，容易被贴罚单/拖走

电池更换成本高

Q14:您对平台现有派单机制的满意程度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您遇到异常订单（比如客户取消、地址错误）时，平台能否及时补发佣金

每次都能及时补发

大部分情况可以

偶尔可以，经常不补发

从来都不补发

Q16:如果更换骑手工作，您最看重新工作的哪些条件

更高的佣金单价

更合理的派单规则

稳定的单量

社保等福利保障

更宽松的奖惩规则

更近的配送范围

更自由的工作时间

更好的取餐/停车环境

其他

Q17:您是否有过被站点/中介克扣工资的经历

从未有过

偶尔发生，金额不大

经常发生

金额较大，维权困难

Q18:如果有新的骑手工作机会，您更倾向于通过什么渠道了解

熟人介绍

官方平台直招

正规招聘网站

短视频/直播招聘

线下站点直招

劳务中介

其他渠道

Q19:您对当前外卖骑手行业的招聘环境整体满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:您认为招聘环节最需要改善的地方是什么

填空1

Q21:针对外卖骑手工作的痛点，您有哪些改善建议

填空1

外卖骑手需求痛点与招聘调研问卷

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