外卖骑手绩效满意度调查问卷

您好,感谢您抽出宝贵时间参与本次调查,本次调查旨在了解外卖骑手对当前绩效体系的满意度情况,所有数据仅用于研究分析,将严格保护您的隐私,请您放心填写。

Q1:您的工龄是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您当前的日均接单量大概是?

20单及以下
21-40单
41-60单
60单以上

Q3:您对当前平台整体的绩效计算规则是否清晰了解?

完全不了解
不太了解
基本了解
非常了解

Q4:请您对绩效规则的公平性打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q5:请您对当前绩效指标设置的合理性打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q6:您认为当前绩效指标中,最不合理的部分是?

接单量要求过高
准时率要求过于严苛
好评率权重占比过高
差评扣罚过于严重
远距离订单绩效奖励不合理

Q7:请您对当前的接单派单机制(影响绩效完成的核心因素)满意度打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q8:您是否经常遇到派单不合理导致绩效难以完成的情况?

几乎不会
偶尔会
经常会
每次都是

Q9:请您对绩效奖励/薪资结算的准时性打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q10:请您对绩效奖励金额的满意度打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q11:当您完成高额绩效目标时,获得的奖励是否符合您的付出?

完全不符合,付出远多于奖励
不太符合
基本符合
非常符合,奖励对得起付出

Q12:您认为当前绩效扣罚机制是否合理?

非常不合理,扣罚过重
不太合理
基本合理
非常合理

Q13:您遇到过哪些不合理的绩效扣罚?(可多选)

不可抗力因素(天气、交通拥堵)导致超时依然扣罚
商家出餐慢导致超时扣罚
顾客取消订单却扣骑手绩效
非个人原因的差评依然扣罚
系统定位错误导致的违规扣罚
从未遇到过不合理扣罚

Q14:请您对平台处理绩效申诉的效率满意度打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q15:请您对绩效申诉结果的公平性满意度打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q16:当申诉绩效问题时,您能否顺利得到解决?

从来无法解决
少数可以解决
大部分可以解决
都能得到合理解决

Q17:您对当前绩效体系下,多劳多得的体现程度满意度打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q18:当前绩效体系是否会让您为了完成绩效被迫接受不愿意接的订单?

完全不会
偶尔会
经常会
一直都会

Q19:您认为绩效体系对您的工作压力影响是?

几乎没有压力
压力适中可以接受
压力比较大
压力非常大难以承受

Q20:请您对绩效体系整体的满意度打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q21:您向其他骑手推荐当前平台绩效体系的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q22:您认为当前绩效体系最需要改进的地方是?(可多选)

降低绩效目标要求
提高远距离/难订单的绩效奖励
减轻非个人原因的扣罚力度
优化派单机制减少不合理派单
提高申诉处理的效率和公平性
调整各绩效指标的权重占比

Q23:您对优化当前绩效体系还有哪些其他建议?

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