外卖骑手满意度评价与品牌认知调查问卷

您好！我们正在开展关于外卖骑手平台满意度及品牌认知的调研，感谢您抽出几分钟时间填写问卷，您的回答对我们非常重要，本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请放心作答。

Q1:您目前主要接单的外卖平台是

美团外卖

饿了么

饿了么蜂鸟即配

达达快送

闪送

UU跑腿

其他平台

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的日均接单量是

10单及以下

11-20单

21-30单

31-50单

51单及以上

Q4:您是否同时在多个外卖平台接单

只在一个平台接单

同时在2个平台接单

同时在3个及以上平台接单

Q5:您对当前主要接单平台的整体满意度如何？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q6:请对当前平台的佣金结算规则满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对当前平台的订单派单合理性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对当前平台的配送距离设置合理性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对当前平台的超时订单判罚规则公平性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对当前平台提供的骑手装备（餐箱、服装等）性价比满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对当前平台的客服问题处理效率满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对当前平台提供的社会保障（意外险、医疗补贴等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为当前平台最需要改进的问题有哪些

佣金过低，抽成比例太高

派单不合理，远距离/不顺路订单多

超时/差评处罚不合理

客服响应慢，不解决实际问题

福利保障不完善

商家定位不准确，取餐难找

顾客定位不准确，送餐难找

雨雪极端天气补贴不到位

Q14:您是否听说过「美团外卖」品牌

非常熟悉，经常使用

听说过，有一定了解

只是听过名字

完全没听说过

Q15:您是否听说过「饿了么」品牌

非常熟悉，经常使用

听说过，有一定了解

只是听过名字

完全没听说过

Q16:您是否听说过「达达快送」品牌

非常熟悉，经常使用

听说过，有一定了解

只是听过名字

完全没听说过

Q17:您是否听说过「闪送」品牌

非常熟悉，经常使用

听说过，有一定了解

只是听过名字

完全没听说过

Q18:您认为哪个平台的品牌口碑最好

美团外卖

饿了么

达达快送

闪送

UU跑腿

其他

Q19:您会优先向其他骑手推荐哪个平台接单

美团外卖

饿了么

达达快送

闪送

UU跑腿

其他

Q20:您选择当前主要平台接单，最看重的因素是

佣金收入更高

订单量更充足

规则更公平

福利保障更好

客服服务更贴心

接单操作更方便

身边朋友都在用

Q21:您过去一年内是否更换过主要接单的平台

没有更换过

更换过1次

更换过2-3次

更换过3次以上

Q22:您更换平台最主要的原因是

原平台佣金太低

原平台规则不公平

原平台订单量太少

新平台福利更好

其他原因

Q23:您获取外卖平台相关信息的主要渠道是

同行骑手交流

平台线下招聘宣传

短视频平台

社交平台（微信/QQ等）

招聘网站

其他

Q24:您认为平台的品牌知名度会影响您选择接单平台吗

影响很大，会优先选知名平台

有一定影响，会作为参考

几乎没影响，只看收入高低

完全不影响

Q25:您对目前外卖平台有哪些其他的改进建议

填空1

外卖骑手满意度评价与品牌认知调查问卷

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