外卖骑手工作满意度与行业趋势调研问卷

您好！我们正在开展外卖骑手工作满意度与行业发展趋势相关调研，您的真实反馈对我们非常重要，问卷填写仅需5-8分钟，所有信息均严格保密，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前从事外卖骑手工作的时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您当前的从业类型是

专送骑手

众包骑手

混合接单（既有专送也接众包）

其他

Q3:您目前主要服务的平台是

美团外卖

饿了么

抖音外卖

其他本地平台

同时服务2个及以上平台

Q4:您目前平均每天的接单量是

20单及以下

21-30单

31-45单

46-60单

60单以上

Q5:您目前平均每月的实际到手收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q6:您对当前整体收入水平的满意程度打分（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q7:您对当前工作强度和工作量的满意程度打分（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q8:您认为当前平台的抽成比例如何

非常低，完全可以接受

偏低，可以接受

偏高，勉强接受

非常高，完全不能接受

Q9:您认为当前派单/抢单机制存在哪些问题（可多选）

派单距离不合理，跨区太远

顺路派单准确率低，绕路多

高峰期订单分配不均衡

新手保护机制不完善

大额远距离优质订单被定向分配

不存在明显问题

Q10:您对当前站点提供的后勤保障服务（如充电、休息、饮水等）是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

站点不提供相关服务

Q11:您目前工作中面临的主要安全风险有哪些（可多选）

路面交通安全隐患

极端天气（高温/暴雨/暴雪）作业风险

取餐送餐途中物品丢失风险

与商家、顾客发生冲突风险

电动车起火/被盗风险

其他

Q12:平台是否为您缴纳了社会保险

已缴纳五险

仅缴纳部分险种

没有缴纳任何社会保险

不清楚缴纳情况

Q13:您是否遇到过平台/站点不合理扣费的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q14:遇到顾客投诉或纠纷时，平台通常的处理方式是

偏向骑手，公平处理

大多各打五十大板，折中处理

偏向顾客，直接处罚骑手

我没遇到过类似情况

Q15:您对平台客服解决问题的效率打几分（1分效率极低，5分效率很高）

分数

标签

Q16:您认为近一年行业整体收入水平发生了什么变化

明显上涨

小幅上涨

基本没有变化

小幅下降

明显下降

Q17:您认为近一年您的工作强度发生了什么变化

明显降低

小幅降低

基本没有变化

小幅增加

明显增加

Q18:您选择继续从事外卖骑手行业的主要原因是（可多选）

收入相对可观

入职门槛低，自由度高

暂时没有其他更好的工作选择

可以灵活安排工作时间

喜欢这种户外工作的模式

其他

Q19:您是否有在未来1年内转行离开外卖行业的打算

已经在计划转行

有转行想法，还没具体计划

暂时没有，不确定未来

没有转行打算，会长期做

Q20:如果有其他行业的工作机会，您更倾向于选择哪类工作

快递行业

网约车/货运行业

工厂务工

自主创业/做小生意

服务行业

没有明确方向，暂时不考虑转行

其他

Q21:您认为目前外卖行业最需要改善的问题是（可多选）

降低平台抽成，提高骑手收入

完善骑手社会保障

优化派单机制，减少无效路程

改善骑士权益，避免不合理扣费

增加后勤保障站点，改善休息条件

调整考核规则，更人性化管理

其他

Q22:您如何看待AI自动配送（无人车、无人机）对骑手行业的影响

完全不会影响我的工作

影响很小，不会改变行业现状

有一定影响，未来会抢走部分订单

影响很大，未来大部分骑手会被替代

Q23:您对未来外卖骑手行业的发展前景持什么态度

非常乐观

比较乐观

一般

不太乐观

非常不乐观

Q24:您对平台或行业发展还有其他的意见或建议吗？

填空1

外卖骑手工作满意度与行业趋势调研问卷

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