外卖骑手工作现状与改进建议满意度调查问卷

您好!本次调研旨在了解外卖骑手群体的工作体验与需求,收集相关改进建议,为优化行业工作环境提供参考。问卷为匿名形式,所有信息仅用于调研统计,请您放心填写,感谢您的支持与配合!

Q1:您目前从事外卖配送行业的时长是

不到1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您目前主要的配送区域是

城区核心商业区
城区居民区
城郊结合部
乡镇区域

Q3:您平均每天的配送订单量大概是

20单及以下
21-40单
41-60单
60单以上

Q4:您平均每周的工作天数是

4天及以下
5天
6天
7天

Q5:您对目前每月的整体收入是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q6:您认为当前订单抽成比例是否合理

非常不合理
不合理
一般
合理
非常合理

Q7:您对目前平台派单机制的合理性是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q8:您对目前配送路线规划导航系统是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:您所在区域取餐点的停车配套是否能满足需求

完全无法满足
基本无法满足
一般满足
基本满足
完全满足

Q10:您对商家出餐速度的整体满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:您遇到商家出餐超时情况的频率是

几乎没有
偶尔
经常
每次都有

Q12:您对目前平台超时罚款规则是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q13:您遇到差评/投诉时,平台的处理结果是否公平

完全不公平
大多不公平
一半公平一半不公平
大多公平
完全公平

Q14:您是否享有平台提供的社保/工伤保险等基础保障

没有任何保障
仅购买了意外险,没有其他保障
有部分基础保障
保障齐全

Q15:您对目前平台提供的骑手保障福利是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q16:您日常工作中车辆充电/补能是否方便

非常不方便
不方便
一般
方便
非常方便

Q17:您所在区域是否有足够的骑手休息站点(提供饮水、如厕、休息空间)

完全没有
有但数量极少,满足不了需求
数量一般,基本够用
数量充足,使用方便

Q18:您对当前骑手休息配套的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q19:您日常工作中遇到的主要困难有哪些

订单量不稳定,收入波动大
派单不合理,远距离/绕路订单多
顾客沟通成本高,容易被差评投诉
恶劣天气配送风险高
停车难,容易被贴罚单
没有完善的劳动保障
休息配套不足
商家出餐慢导致超时

Q20:您向他人推荐从事外卖骑手行业的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常推荐)

选项1

Q21:您是否希望平台增加顺路订单合并配送的比例

非常不希望
不希望
无所谓
希望
非常希望

Q22:恶劣天气情况下,您是否满意当前平台的补贴政策

非常不满意,完全没有补贴
不满意,补贴金额太低
一般,补贴基本符合付出
满意,补贴比较合理
非常满意,补贴足够匹配风险

Q23:您是否支持平台设置更灵活的在线接单时间选项

非常不支持
不支持
无所谓
支持
非常支持

Q24:您认为哪些保障需要优先完善

工伤保险
医疗保险
养老保险
恶劣天气意外险
交通事故应急救助
生病/受伤误工补贴

Q25:您对平台优化派单规则有什么具体建议

填空1

Q26:您对改善骑手工作配套设施(停车、休息、补能)有什么具体建议

填空1

Q27:您对优化平台罚款、投诉处理规则有什么具体建议

填空1

Q28:除此之外,您还有其他关于外卖配送行业改进的建议吗

填空1
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