外卖骑手使用意愿问卷调查

您好，本次问卷旨在调研大家对外卖骑手服务的使用意愿与相关看法，所有数据仅用于学术研究，我们会严格保护您的隐私，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前的职业是

在校学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您所在的城市是

一线城市

新一线城市

二线城市

三线城市

四线及以下城市

Q6:您是否有过使用外卖骑手服务的经历

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

从未听说过

Q7:平均来看，您使用外卖骑手服务的频率大概是

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月2-4次

每月不到1次

Q8:您平均每次使用外卖骑手服务的消费金额大概是

10元及以下

11-20元

21-30元

31-50元

50元以上

Q9:您通常会在哪些场景下选择使用外卖骑手服务

工作/学习太忙没时间做饭/出门

天气恶劣不想出门

懒得做饭/不想排队

深夜肚子饿周边门店关门

购买药品等急需物品

帮买/帮送物品

其他场景

Q10:您对目前使用过的外卖骑手服务的整体满意程度是（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您是否愿意尝试新型的无人配送外卖骑手服务

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q12:您选择使用外卖骑手服务时，最看重的因素有哪些

配送速度快不快

配送费用高低

餐品/物品能否完整送达

骑手服务态度好坏

骑手是否能按要求放在指定位置

平台隐私保护力度

其他

Q13:当配送费上涨1-2元时，您是否还会愿意使用外卖骑手服务

完全愿意，不受影响

偶尔会不用

看情况决定

不太愿意，会尽量不使用

完全不愿意，不会再用

Q14:配送距离在3公里以内时，您能接受的最长配送等待时间是

15分钟以内

16-30分钟

31-45分钟

46-60分钟

60分钟以上

Q15:您是否愿意接受外卖骑手上门配送时将餐品放在门口/快递柜，而不打电话通知

非常愿意，这样可以保护隐私也不被打扰

比较愿意，提前告诉我就行

无所谓，都可以

不太愿意，还是打电话说一声更好

完全不愿意，必须当面交付

Q16:您是否愿意在疫情/特殊时期选择外卖骑手无接触配送服务

非常愿意，更安全

比较愿意，配合防疫

无所谓

不太愿意，还是需要当面确认

完全不愿意

Q17:遇到恶劣天气（大雨/大雪/高温等）时，您是否还愿意下单使用外卖骑手服务

非常愿意，自己不想出门

无所谓，该用还是用

会尽量少用，担心配送安全

不会用，不想让骑手冒风险

看需求决定

Q18:哪些因素会提升您使用外卖骑手服务的意愿

配送费优惠活动

配送准时率提升

骑手服务态度变好

增加配送保价服务

平台隐私保护更完善

支持特殊需求（如带垃圾下楼）

其他

Q19:哪些因素会降低您使用外卖骑手服务的意愿

配送费持续上涨

配送超时频发

餐品撒漏/损坏情况多

骑手骚扰用户的新闻报道

个人信息泄露风险

配送员服务态度差

其他

Q20:您未来一年内使用外卖骑手服务的意愿是

肯定会增加使用频率

基本会保持现在的频率

不确定，看情况

可能会减少使用频率

肯定会减少使用频率

Q21:您向身边人推荐使用正规平台外卖骑手服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:您对提升外卖骑手服务体验，还有什么其他的建议吗

填空1

外卖骑手使用意愿问卷调查

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