外卖骑手配送服务使用意愿调研问卷

您好！我们正在开展关于外卖骑手配送服务的使用意愿调研，想了解您对相关服务的看法和使用需求。问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

在校学生

企业/单位职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您的月可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您所在的城市类型是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城/乡镇

Q6:您平常使用外卖服务的频率是

几乎不使用

每周1次及以下

每周2-4次

每周5-7次

每天1次以上

Q7:您最近一次使用外卖服务是在什么时候

一周以内

半个月以内

一个月以内

三个月以内

三个月以上

Q8:您平常点外卖时更看重哪些因素

餐品价格

配送速度

配送费高低

骑手服务态度

餐品配送完整性

平台配送保障政策

Q9:您向他人推荐当前主流外卖骑手配送服务的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q10:您对当前外卖骑手的配送速度满意度打多少分

分数

标签

Q11:您对当前外卖骑手的服务态度满意度打多少分

分数

标签

Q12:您对当前外卖配送的费用水平满意度打多少分

分数

标签

Q13:您是否愿意尝试由新型智能设备辅助的骑手配送服务

非常不愿意

不太愿意

一般

比较愿意

非常愿意

Q14:如果有配送价格更低的众包骑手服务，您是否愿意选择

肯定不愿意

可能不愿意

不确定

可能愿意

肯定愿意

Q15:如果推出预约固定骑手长期为您配送的服务，您是否愿意使用

非常不愿意

不太愿意

无所谓

比较愿意

非常愿意

Q16:如果商家承诺优先配送但需要额外支付骑手服务费，您是否愿意接受

完全不能接受

不太能接受

看金额大小决定

比较能接受

完全可以接受

Q17:您认为骑手配送过程中最容易出现的问题是哪些

配送超时

餐品洒漏/破损

送错地址

服务态度差

提前点击确认送达

私自联系顾客退单

Q18:恶劣天气（雨天、暴雪、高温等）情况下，您是否愿意多支付骑手额外的天气补贴

完全不愿意

只有订单超时不严重才愿意

看额外金额决定

大部分情况愿意

非常愿意

Q19:您是否愿意允许骑手将餐品放在小区/写字楼的指定自提柜/代收点

永远不愿意，必须配送上门

只有我不在收货地址时愿意

提前告知我就愿意

一直都愿意，节省双方时间

无所谓

Q20:如果推出骑手帮忙顺带购买小型日用品的增值服务，您是否愿意使用并支付服务费

绝对不会使用

可能不会使用

应急的时候会考虑使用

比较愿意尝试

经常会使用

Q21:您是否愿意填写骑手服务评价来帮助优化配送体验

每次都不愿意填写

只有服务很差的时候才会填写

只有服务很好的时候才会填写

大部分时候都会填写

每次订单完成都会填写

Q22:您希望骑手提供哪些额外的增值服务

帮忙带垃圾下楼

帮忙代收小型快递

上门帮扔餐品垃圾

夜间配送主动轻声联系

餐前酒精消毒包装

Q23:您对当前外卖骑手配送服务还有哪些不满意的地方

填空1

Q24:为了提高您使用外卖骑手服务的意愿，您有哪些具体的建议

填空1

外卖骑手配送服务使用意愿调研问卷

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