外卖骑手服务使用意愿及政策影响调研问卷

您好!我们正在开展关于外卖骑手服务使用意愿与政策影响的相关调研,需要您花费几分钟时间填写这份问卷。您的所有回答仅用于研究分析,我们会严格保密,请放心填写,感谢您的支持与配合!

Q1:您的身份是?

外卖平台用户(点外卖的消费者)
外卖骑手
外卖平台运营人员
普通公众,从未点过外卖

Q2:您的年龄是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的性别是?

不愿透露

Q4:您所在的城市类型是?

一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇

Q5:您平均每周点外卖的频次是多少?

从不点外卖
每周1次及以下
每周2-4次
每周5-7次
每周8次及以上

Q6:您是否了解近年出台的关于外卖骑手权益保障的相关政策?

完全不了解
听说过,但不清楚具体内容
了解部分政策内容
非常了解相关政策

Q7:您是通过什么渠道了解到外卖骑手相关政策的?(若不了解可跳过此题)

新闻媒体报道
社交平台讨论
政府官方公告
身边人谈论
其他渠道

Q8:您对当前外卖骑手权益保障政策的落实满意度打几分?(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q9:您认为现有外卖骑手政策是否提升了骑手的服务稳定性?

完全没有提升
提升效果不明显
有一定提升
提升效果很明显
不确定

Q10:如果您是消费者,受骑手保障政策影响,您愿意继续点外卖的可能性有多大?(0分完全不愿意,10分非常愿意)

选项1

Q11:您认为政策要求平台为骑手缴纳社保,会对您点外卖的意愿产生什么影响?

完全没有影响,我还是会照常点外卖
有轻微正向影响,我更愿意点外卖了
有较大正向影响,我点外卖的频率会明显增加
有负向影响,如果外卖涨价我会减少点外卖
有严重负向影响,我会尽量不点外卖

Q12:您认为政策限制骑手配送时长,会对您点外卖的意愿产生什么影响?

完全没有影响,我还是会照常点外卖
有轻微影响,即使慢一点也能接受,不改变点外卖频率
有较大影响,配送变慢会让我减少点外卖的频率
有严重影响,配送变慢会让我基本不再点外卖
反而有正向影响,骑手更安全我更放心,更愿意点外卖

Q13:若骑手权益保障政策导致外卖配送费用小幅上涨(上涨幅度在10%以内),您的选择是?

完全接受,愿意继续正常点外卖
可以接受,但会适当减少点外卖频次
难以接受,会大部分替换为堂食
完全不能接受,不再点外卖

Q14:若骑手权益保障政策导致外卖配送费用上涨超过20%,您的选择是?

完全接受,愿意继续正常点外卖
可以接受,但会大幅减少点外卖频次
难以接受,会大部分替换为堂食
完全不能接受,不再点外卖

Q15:您认为当前针对外卖骑手的政策,重点应该保障哪些方面?

最低工资保障
社会保险缴纳
合理配送时长
交通事故医疗保障
职业伤害保险
休息休假权益
差评申诉机制
其他

Q16:作为消费者,您是否愿意为了保障外卖骑手权益,接受更长的配送等待时间?

非常愿意,骑手安全更重要
愿意,可以接受10分钟以内的延长
不愿意,会影响我的使用体验
无所谓,看具体情况

Q17:您认为外卖骑手权益保障政策,是否会提升您对外卖行业的整体好感?

会,非常明显提升好感
会,有一定程度提升
不会,没有任何变化
反而会降低好感,影响了配送体验

Q18:如果您是外卖骑手,政策落实后您对继续从事骑手职业的意愿有什么变化?(非骑手可选择“不适用”)

意愿大幅提升
意愿小幅提升
没有变化
意愿反而下降
不适用

Q19:您认为当前外卖骑手政策的执行情况如何?

执行非常到位,大部分平台都落实了
执行一般,只有少部分头部平台落实
执行很差,基本没有平台落实
不清楚,不了解执行情况

Q20:您认为外卖骑手权益保障政策落地后,会带来哪些积极影响?

骑手流动性降低,服务更稳定
骑手幸福感提升,服务态度更好
配送安全性提高,交通事故减少
外卖行业整体更规范可持续
没有明显积极影响

Q21:您认为当前外卖骑手政策落地存在哪些障碍?

平台利益受损,执行积极性低
骑手个体对政策了解不足,不会主动维权
监管力度不够,违规成本低
政策细节不够清晰,难以落地执行
会推高外卖价格,消费者不接受
不清楚,没有了解过相关问题

Q22:您对优化外卖骑手相关政策,提升用户使用意愿还有什么其他建议?

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