外卖骑手平台产品推荐意愿调研问卷

您好!我们正在开展针对外卖骑手群体的平台产品调研,您的反馈对我们非常重要,问卷仅需5-8分钟完成,所有信息将严格保密,请您放心填写。

Q1:您当前的骑手从业类型是

专送骑手
众包骑手
乐跑/畅跑骑手
同城急送骑手
混合接单骑手

Q2:您从事外卖骑手行业的时长是

半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您日常主要接单的平台数量是

仅1个平台
同时2个平台
同时3个及以上平台

Q4:您平均每天的接单量大概是

10单及以下
11-20单
21-30单
31-50单
50单以上

Q5:您平均每个月的收入范围大概是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q6:您向其他骑手推荐目前您正在使用的主流接单平台的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)

选项1

Q7:您向其他骑手推荐平台现有智能派单功能的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)

选项1

Q8:您向其他骑手推荐平台现有骑手配送装备(平台售卖款)的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)

选项1

Q9:您对当前平台的订单配送距离合理性打多少分?(1分非常不合理,5分非常合理)

分数
标签

Q10:您对当前平台的订单配送超时扣费规则打多少分?(1分非常不合理,5分非常合理)

分数
标签

Q11:您对当前平台的申诉处理效率打多少分?(1分效率极低,5分效率很高)

分数
标签

Q12:您对当前平台的提现到账速度打多少分?(1分速度极慢,5分速度很快)

分数
标签

Q13:您认为当前平台以下哪几项功能优化后,会提升您推荐平台给其他骑手的意愿

缩短配送时长
降低超时扣款比例
增加顺路单匹配率
提高恶劣天气补贴
简化申诉流程
提高派单合理性
降低骑士卡/会员包月费用
增加大额冲单奖励

Q14:如果平台推出新的低价装备租赁服务,您向其他骑手推荐该服务的意愿是

完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意

Q15:如果平台推出新的骑手医疗意外险优惠团购服务,您向其他骑手推荐该服务的意愿是

完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意

Q16:如果平台推出新的顺路区域自定义派单功能,您向其他骑手推荐该功能的意愿是

完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意

Q17:如果平台推出新的同城大件单加价调度服务,您向其他骑手推荐该服务的意愿是

完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意

Q18:您是否愿意向外卖平台推荐新骑手入职并领取推荐奖励

完全不愿意,自己都不想做了
不太愿意,怕推荐后对方不满意
无所谓,有没有奖励都可以
比较愿意,有奖励就推荐
非常愿意,会主动推荐身边人加入

Q19:哪些因素会提升您给平台或者平台新产品的推荐意愿

推荐奖励金额足够高
产品本身确实好用能提升收入
推荐流程简单不繁琐
不会对推荐的新骑手产生额外负担
平台整体服务让我满意

Q20:您目前使用平台过程中,最不满意的产品或功能是哪一个?请简单说明原因

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Q21:关于提升骑手推荐意愿,您还有其他的建议或想法可以告诉我们

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外卖骑手平台产品推荐意愿调研问卷
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