外卖骑手公众认知与口碑调研问卷

您好！我们正在开展关于公众对外卖骑手认知与口碑的相关调研，想邀请您分享您的真实看法，问卷所有数据仅用于研究分析，大约占用您5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

不愿意透露

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业

学生

企业/公司职员

机关/事业单位工作人员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您的月可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您最近半年点外卖的频率大概是

几乎不点

每月1-4次

每周1-3次

每周4-6次

每天1次及以上

Q6:您平均一个月点外卖的消费金额大概是

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q7:您对当前外卖配送行业整体发展情况的了解程度

完全不了解

不太了解

一般了解

比较了解

非常了解

Q8:您给国内外卖配送服务整体质量打多少分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:您认为外卖骑手整体的服务态度能打多少分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:您认为外卖骑手整体的配送准时性能打多少分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:您有没有因为外卖配送问题和外卖骑手发生过冲突

从来没有

极少发生（1-2次）

偶尔发生（3-5次）

经常发生（5次以上）

Q12:您遇到过外卖骑手的哪些负面问题

配送超时

乱扔外卖餐盒/包装垃圾

骚扰顾客

偷换/偷吃餐品

态度恶劣不耐烦

逆行闯红灯等违反交通规则

没遇到过负面问题

其他

Q13:您遇到过外卖骑手的哪些正面行为

帮扔垃圾

雨天主动提醒小心路滑

帮忙带小件物品

遇到困难主动提供帮助

特殊天气依然准时配送

没遇到过正面行为

其他

Q14:对比其他服务行业从业者，您认为外卖骑手的整体职业素养如何

远低于平均水平

略低于平均水平

和平均水平差不多

略高于平均水平

远高于平均水平

Q15:您认为当前外卖骑手的工作强度如何

非常轻松

比较轻松

一般强度

比较辛苦

非常辛苦

Q16:您认为外卖骑手的平均月收入大概在什么范围

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q17:您是否认同“外卖骑手普遍文化程度较低”这个说法

完全不认同

不太认同

说不清楚

比较认同

完全认同

Q18:您身边有亲友从事过或者正在从事外卖骑手工作吗

有多人从事过

有1-2个亲友从事过

没有，但听说过亲友身边有人做

完全没有接触过

Q19:如果您暂时找不到合适的工作，您会考虑从事外卖骑手工作吗

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q20:您会支持自己的家人从事全职外卖骑手工作吗

肯定不支持

不太支持

无所谓

比较支持

非常支持

Q21:您觉得外卖骑手行业目前存在哪些主要问题

社会保障不完善

工作强度大收入不稳定

平台算法不合理

交通安全风险高

职业发展空间小

社会认可度低

没发现明显问题

其他

Q22:您如何看待近期媒体报道的外卖骑手相关新闻

大部分都是负面炒作

基本客观反映了真实情况

大部分都只讲情怀不够真实

很少关注相关新闻

Q23:您愿意向他人推荐专业靠谱的外卖骑手服务吗？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q24:您对改善外卖骑手职业形象，优化外卖配送服务还有什么其他建议吗？

填空1

外卖骑手公众认知与口碑调研问卷

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