外卖骑手使用障碍与广告效果调查问卷

您好！本次调查旨在了解外卖骑手日常工作中的使用障碍与广告接收效果，您的反馈对我们优化服务非常重要，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究，请放心填写。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您从事外卖骑手工作的时长

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前主要接单的平台

饿了么

美团

京东到家

其他本地平台

同时接多个平台

Q5:您平均每天的接单量

10单及以下

11-20单

21-30单

31-50单

50单以上

Q6:您日常配送过程中，遇到的使用操作类障碍包含以下哪些（可多选）

配送APP界面卡顿/响应慢

APP导航定位不准确

取餐码/核销码识别不顺畅

派单逻辑不合理，经常派远距离订单

骑手端功能入口难找，操作繁琐

遇到问题找不到人工客服入口

从来没有遇到过操作类障碍

Q7:您日常配送过程中，遇到的硬件设备类障碍包含以下哪些（可多选）

手机续航不足，无法支撑全天工作

手机信号差，在商圈/小区/地下车库断网

骑行电动车充电/续航不方便

头盔/配送箱设计不合理，使用不方便

不存在硬件使用障碍

Q8:您日常配送过程中，遇到的规则类使用障碍包含以下哪些（可多选）

配送时间设置不合理，经常超时罚款

顾客取消订单依然扣骑手费用

申诉流程复杂，违规处罚难以撤销

奖惩规则不透明，不清楚扣钱原因

距离计算不准确，远单补贴太低

不存在规则类使用障碍

Q9:请您对目前外卖平台骑手端的整体使用流畅度打分（1分非常不流畅，5分非常流畅）

分数

标签

Q10:您是否在骑手端APP上看到过品牌广告

每天都能看到

经常看到

偶尔看到

从来没有看到过

Q11:广告通常出现在骑手端APP的哪个位置您印象最深刻

开机启动页

接单首页banner位置

休息等待的弹窗

个人中心页面

订单完成后的跳转页

Q12:您会点击查看骑手端APP上推送的广告吗

每一条都会点击

感兴趣的才会点击

几乎不会点击，不小心误触才会打开

从来不会点击

Q13:哪些类型的广告会吸引您点击查看（可多选）

骑手装备优惠广告

电动车/充电相关优惠广告

衣食住行日常消费优惠

金融借贷类广告

新人福利红包类广告

任何广告都不会吸引我点击

Q14:您是否通过骑手端的广告购买过产品或服务

多次购买

购买过1-2次

从来没有购买过

Q15:您觉得骑手端APP中的广告会影响您正常接单配送吗

严重影响，经常不小心误触耽误配送

有一定影响，需要手动关闭浪费时间

几乎没有影响

完全不影响

Q16:相比普通的线上广告，您觉得出现在骑手端的广告可信度怎么样

可信度更高，是平台推荐的

和普通广告差不多

可信度更低，感觉都是垃圾广告

没有感觉

Q17:您向其他骑手推荐骑手端广告中优惠产品/服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q18:您认为骑手端APP中的广告对您来说有哪些价值（可多选）

可以获得骑手专属优惠，节省日常开支

能了解到有用的产品和服务信息

没有任何价值

反而影响工作，只有负面作用

Q19:如果广告可以给骑手提供少量红包补贴，您是否愿意观看完整广告

非常愿意，有补贴就看

看补贴金额，金额合适就愿意

不愿意，耽误配送时间，不在乎这点补贴

无所谓

Q20:您是否同意「骑手端广告推送应该贴合骑手日常需求，不推送无关内容」这个观点

非常同意

同意

无所谓

不同意

非常不同意

Q21:您对改善骑手端使用体验、优化广告推送有什么其他建议

填空1

外卖骑手使用障碍与广告效果调查问卷

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