外卖骑手核心需求问卷调查

您好，本次调研旨在了解外卖骑手群体的真实核心需求，为改善骑手工作体验提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前从事外卖骑手行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的从业类型是

专送骑手

众包骑手

混合接单（既有专送也接众包）

其他

Q3:您平均每天的接单量大概是

20单及以下

21-30单

31-40单

41-50单

50单以上

Q4:您平均每天的工作时长是

8小时及以下

9-10小时

11-12小时

13-14小时

14小时以上

Q5:您目前每月扣除各项成本后的实际收入大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-7000元

7001-9000元

9000元以上

Q6:您对当前的收入水平是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您选择从事外卖骑手行业的主要原因是

收入门槛低，上手快

时间相对自由

收入上限比较高

暂时没有其他更好的工作选择

喜欢跑外勤的工作模式

其他

Q8:目前您工作中遇到的主要困难有（可多选）

派单不合理，远距离/顺路差订单多

抽成比例太高，实际收入偏低

差评/投诉判定不公正，容易被乱罚款

电动车充电/停车不方便

商家出餐慢，等待时间长还要被顾客催单

路况复杂，交通安全风险高

没有完善的社保福利保障

工作强度大，身体负荷重

天气不好的时候配送压力大

其他

Q9:您认为当前平台的抽成比例是否合理

非常不合理，抽成太高

不太合理

一般

比较合理

非常合理

Q10:您是否遇到过平台不公正的罚款情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:您对平台的申诉处理机制是否满意

非常不满意，申诉基本不通过

不满意，申诉成功率很低

一般

满意，大部分申诉能得到合理处理

非常满意

Q12:您最希望改善的工作配套条件是（可多选）

更多合规的骑手充电站点

城区更多骑手休息落脚点（能喝水、如厕）

更便宜的电动车租赁/分期方案

平价的骑手装备购买渠道

免费/优惠的定期健康体检

其他

Q13:您目前是否享有社保等基础保障

平台缴纳完整的五险一金

自己缴纳社保，平台没有补贴

平台有少量社保补贴，需要自己缴纳

没有任何社保相关保障

Q14:社保保障是否是您工作中非常关注的需求

非常关注，是核心需求

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q15:请您对当前的工作强度打分（1分代表强度完全不可接受，5分代表强度完全可以接受）

分数

标签

Q16:您是否曾经因为配送工作出现过交通事故或身体损伤

多次出现

出现过1-2次

从未出现

Q17:发生意外后，您遇到的主要问题是（可多选）

平台保险赔付流程复杂，到账慢

赔付额度低，不够覆盖医疗费用

平台不承担相关责任，全部由个人承担

误工没有任何补贴

没有遇到过问题，不清楚

其他

Q18:您和商家以及顾客的沟通顺畅吗

非常不顺畅，经常产生矛盾

不太顺畅，偶尔有矛盾

一般

比较顺畅，很少有矛盾

非常顺畅，几乎没有矛盾

Q19:您最希望平台优化的功能是（可多选）

优化派单逻辑，多派顺路订单

优化导航路线，避开施工/禁行区域

增加大额雨天/夜间配送补贴

简化申诉流程，提高处理效率

增加配送时长容错空间，避免超时罚款

其他

Q20:您未来1-2年是否还打算继续从事外卖骑手行业

肯定会继续做

大概率会继续做

不确定，看情况变化

大概率会转行

肯定会转行

Q21:如果您考虑转行，主要原因是（可多选）

收入越来越低

工作强度太大，身体吃不消

没有保障，对未来没有安全感

有更好的工作机会

不认可当前的行业规则

其他

Q22:除了上述提到的内容，您还有哪些需求想反馈给平台或相关管理方

填空1

外卖骑手核心需求问卷调查

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