外卖骑手核心需求渠道调研问卷

您好！我们正在开展外卖骑手核心需求与相关渠道的调研，希望了解您的真实情况与想法。本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前从事外卖配送行业的时长是

不到半年

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要的配送类型是

即时餐饮外卖

生鲜果蔬配送

商超零售配送

跑腿帮买帮送

多种类型都有

Q3:您目前主要服务的平台是

饿了么

美团

抖音外卖

京东到家

其他本地平台

同时跑多个平台

Q4:您目前平均每天的接单量大概是

10单及以下

11-20单

21-30单

31-40单

41单及以上

Q5:您目前平均每月的实际收入大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10001元及以上

Q6:您目前的配送工作模式是

专送骑手（平台/站点固定排班）

众包骑手（自主抢单，时间自由）

乐跑/畅跑骑手（混合模式）

自配送商家合作骑手

Q7:您对当前从事的外卖配送工作的整体满意度打分（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q8:您认为目前工作中最亟待解决的核心需求有哪些

改善派单/抢单机制，减少不合理派单

提高配送单量单价，保障基础收入

改善恶劣天气补贴政策

缩短配送时长要求，减少超时罚款

完善养老/医疗等社保保障

提供充电/休息等站点配套服务

改善客服申诉渠道，减少误判罚款

提升电动车维修、租赁相关福利

提供职业技能培训，支持未来发展

其他

Q9:您目前遇到工作相关问题时，最常通过哪个渠道反馈

所属配送站点站长

平台官方客服热线

平台APP内置反馈入口

骑手同行交流群

本地骑手互助组织

社交媒体投诉曝光

其他

Q10:您对现有反馈渠道的解决效率是否满意

非常不满意，反馈后基本没有回应

不满意，只有小部分问题能解决

一般，部分问题能解决但耗时久

满意，大部分问题能得到解决

非常满意，问题都能高效处理

Q11:您目前了解骑手相关福利、政策信息的主要渠道是

站点站长通知

平台官方APP推送

骑手同行微信群/QQ群

短视频平台（抖音/快手等）

本地骑手公众号/社群

其他骑手自媒体账号

其他

Q12:您当前租/买电动车主要通过什么渠道

平台合作租赁商家

线下本地电动车门店

线上电商平台

同行转租

自己原有车辆

Q13:您日常给电动车充电主要通过什么渠道

站点免费充电桩

付费共享充电桩

自己租房处充电

合作商家门店充电

其他

Q14:如果有第三方骑手服务平台，您最希望能在上面获得哪些服务

更合理的众包派单匹配

社保代缴服务

电动车低价租赁/维修

法律咨询与权益维护

优惠加油/充电

意外保险购买

求职换工作信息对接

生活消费优惠（餐饮/住宿等）

医疗健康优惠服务

其他

Q15:您是否愿意使用第三方骑手服务平台获取相关服务

非常不愿意，只信任现有平台

不太愿意，担心信息不安全

无所谓，可以尝试

比较愿意，希望有更多选择

非常愿意，迫切需要这类服务

Q16:您日常会通过哪个渠道找新的配送工作机会

站点站长介绍

平台官方招募入口

本地骑手微信群

招聘平台（BOSS直聘/58同城等）

短视频招聘渠道

线下招工公告

其他

Q17:您的年龄范围是

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q18:您的学历是

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科

硕士及以上

Q19:您目前的常住地是

一线城市

新一线城市

二线城市

三线城市

四线及以下城市/县城

Q20:您对改善骑手权益、优化服务渠道还有什么其他的建议

填空1

外卖骑手核心需求渠道调研问卷

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